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모든 주문은 1~5영업일 이내에 처리됩니다. 프로모션이나 공휴일 기간에는 배송이 지연될 수 있습니다. 맞춤 제작 품목 또는 도매 주문의 경우 주문 전에 배송 시간이 확인됩니다. 주문 배송에 상당한 지연이 발생할 경우, 이메일 또는 전화로 연락드리겠습니다.

배송 서비스

이코노미 배송

예상 배송 시간은 30~60일입니다. 우편 소포로 발송됩니다.

스탠다드 배송

예상 배송 시간은 8~20일입니다. USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce 및 기타 택배사를 통해 배송됩니다.

특급 배송

예상 배송 시간은 5~15일입니다. DHL, UPS, FedEx 또는 ARAMEX를 통해 발송됩니다. 오지 지역에 거주하는 경우, 추가 오지 서비스 요금을 부과합니다. 오지 지역이 많기 때문에 이 요금은 배송 요금에 포함되지 않으며, 오지 서비스 요금으로 추가 $66를 지불해야 합니다. 이 링크를 클릭하여 문서를 다운로드하고 귀하의 국가 우편번호가 오지 지역에 포함되는지 확인하세요.

해상 또는 철도 운송

저희 해상 또는 철도 운송 서비스는 경제적인 솔루션을 제공합니다. 소포는 먼저 해상으로 발송된 후 목적지 세관에서 전문 세관 통관 회사에 의해 통관됩니다(관세는 배송 비용에 포함됨). 목적지 국가의 택배사 추적 번호를 제공하므로 초기 해상 운송 기간(보통 40~60일) 동안 추적 정보가 업데이트되지 않을 수 있습니다. 그러나 소포가 현지 택배사에 인계되면 추적 정보가 업데이트됩니다. 현지 택배사는 일반적으로 5~10일 이내에 배송을 완료합니다.

프로페셔널 배송

저희 프로페셔널 운송 서비스는 안전하고 빠른 솔루션을 제공합니다. 소포는 먼저 항공으로 발송된 후 목적지 세관 사무소에서 전문 세관 통관 회사에 의해 통관됩니다(관세는 배송 비용에 포함됨). 목적지 국가의 택배사 추적 번호를 제공하므로 항공 운송 및 세관 통관 중(보통 5~8일) 추적 정보가 업데이트되지 않을 수 있습니다. 소포의 위치는 http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm에서 확인할 수 있습니다. 소포가 현지 택배사에 인계되면 추적 정보가 업데이트되기 시작합니다. 현지 택배사는 일반적으로 5~10일 이내에 배송을 완료합니다.

관세 또는 부가가치세

선택한 배송 서비스에 면세 정책이 포함되지 않은 경우, 구매자는 자국에서 발생하는 관세 또는 부가가치세에 대한 책임이 있습니다. 우리는 일반적으로 소포에 선언된 상품 가치를 낮추어 관세를 최소화하도록 돕습니다. 예를 들어, $300 가치의 품목에 대해 선언 가치를 약 $100(보통 실제 가치의 20~30%)로 낮출 수 있습니다. 그 결과, 관세는 일반적으로 선언 가치의 30%를 초과하지 않으며, 약 $20~$30 USD 정도이지만, 이는 국가에 따라 다릅니다.

통관 문서나 송장이 필요한 경우, 언제든지 저희에게 연락 주세요. 필요한 모든 절차를 원활하게 완료할 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

통관 절차

특급 배송을 선택한 경우, 일반적으로 세관 당국이 수령인에게 통관에 필요한 정보를 제공하도록 연락합니다. 소포가 제시간에 통관되고 배송되도록 세관과 적극적으로 협력할 것을 강력히 권장합니다.

수령인이 통관 절차에 협력하지 않을 경우, 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다:

- 소포 반송: 세관은 소포를 발송지로 반송할 권리가 있습니다. 이로 인해 왕복 배송 비용과 수입 관세가 발생하며, 이는 상품의 실제 가치를 초과할 수 있습니다.
- 세관에 의한 파기: 수령인이 절차를 완료하지 않을 경우, 세관은 소포를 파기할 수 있습니다.

통관 절차를 완료하는 것은 수령인의 책임입니다. 불필요한 문제와 비용을 피하기 위해 세관과 협력하여 필요한 정보를 즉시 제공해 주세요. 협력하지 않거나 통관 절차를 완료하지 않은 결과로 발생하는 문제에 대해 저희는 책임을 지지 않으며, 이 경우 환불이나 보상을 제공할 수 없습니다.

배송 보험

운송 중 소포가 손상된 경우, 즉시 소포 손상 보고서를 작성하는 것이 중요합니다. 이 보고서는 저희와 배송 제공업체가 사건의 세부 사항을 이해하고 귀하의 클레임을 신속하게 처리하는 데 도움이 됩니다.
소포 손상 또는 분실 보고서를 제출할 때 사건에 대한 자세한 설명과 사진 또는 비디오와 같은 관련 증거를 포함해 주세요. 이 정보는 조사 및 클레임 처리에 매우 중요합니다.
귀하는 클레임을 배송 제공업체에 직접 제출하거나 저희에게 대리 제출을 지시할 수 있습니다. 어떤 경우든, 저희는 문제를 해결하고 적절한 보상을 얻기 위해 최선을 다할 것입니다.
이코노미 배송 서비스는 일반적으로 보험을 포함하지 않습니다. 이코노미 배송을 선택한 경우, 손상 또는 분실의 경우 모든 위험과 손실은 귀하가 부담합니다.

소포의 교체 또는 환불은 택배 회사가 귀하의 클레임을 조사하고 확인한 후에만 처리됩니다. 손상 보고서를 즉시 제출하고 조사에 협력하는 것이 문제를 해결하는 핵심 단계입니다.

배송 확인 및 주문 추적

주문이 발송되거나 처리된 후, 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 추적 번호는 24~72시간 이내에 활성화됩니다.