Retur & Återbetalning
Tack för att du handlar hos BabyAmy. Vi värdesätter transparens och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Vänligen granska vår återbetalningspolicy nedan.

1. Rätt till retur
  • Returperiod: Du kan begära retur inom 15 dagar från mottagandet av din order.
  • Produktskick: Returnerade varor måste vara oanvända, i originalskick och inkludera all originalförpackning, etiketter och tillbehör.
  • Icke-returnerbara artiklar:
    • Presentkort
    • Nedladdningsbara eller digitala produkter
    • Förlängda garantier

2. Hur du begär retur
  • Skicka en returbegäran via vår retursida med dina orderdetaljer och returorsak.
  • När returen har tagits emot inspekterar vi varan och meddelar dig godkännandestatus inom 3–5 arbetsdagar.
  • Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst för din retur.

3. Återbetalningshantering
  • Godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar efter inspektion.
  • Återbetalningar gäller endast produktpriset, om inte annat anges.

4. Avdrag och justeringar
  • Om en vara returneras i ett annat skick än originalskicket kan en rimlig påfyllnads- eller hanteringsavgift tillkomma.
  • Originalfraktkostnader och returfraktkostnader är ej återbetalningsbara, utom vid fel från vår sida.
  • Inga avdrag överstiger någonsin det ursprungliga köpbeloppet.

5. Leverans som inte kunnat levereras eller returnerats
  • Om en order returneras till oss på grund av tullproblem, vägran att ta emot eller mottagarens frånvaro kan återbetalning utfärdas efter avdrag för tillämpliga frakt-, hanterings- och returkostnader.
  • Återbetalningar behandlas först efter att varan framgångsrikt returnerats till vårt lager.

6. Orderavbokningar
  • Ordrar kan avbokas innan leverans eller innan spårningsnummer tilldelats.
  • Redan skickade ordrar kan inte avbokas.
  • Vid avbokade ordrar kan icke-återvinningsbara transaktions- eller behandlingskostnader dras av vid tillämplighet.

7. Internationella ordrar och tull
  • För internationella ordrar ansvarar köparen för tullavgifter, skatter eller importavgifter som tas ut av lokala myndigheter och dessa är ej återbetalningsbara.

8. Fördröjningar i återbetalning
  1. Kontrollera ditt bank- eller betalningskonto.
  2. Kontakta din betalningsleverantör för att bekräfta handläggningstid.
  3. Om problemet kvarstår, kontakta vårt kundsupports team.

9. Kontakta oss
Om du har frågor om denna återbetalningspolicy, kontakta vårt kundsupports team. Vi hjälper dig gärna.