Tack för att du handlade hos BabyAmy!
Vi är engagerade i att ge en högkvalitativ shoppingupplevelse. Läs vår återbetalningspolicy noggrant nedan:
Returberättigande
- Returperiod: Du kan begära en retur/återbetalning inom 15 dagar från mottagandet av produkten.
- Produktens skick: Produkter måste vara oanvända och i sitt ursprungliga skick med intakt förpackning (inklusive etiketter och tillbehör).
- Återlagringsavgift: Om den returnerade produkten inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar delar (inte på grund av vårt fel), kommer en återlagringsavgift att debiteras baserat på produktens skick.
- Icke-returbara artiklar/tjänster: Fraktavgifter, returetiketter, återlagringsavgifter, utökade garantier, produktanskaffning, betalningshantering, returförlängningar, presentkort och nedladdningsbara produkter.
Returprocess
- Skicka in begäran: Fyll i orderdetaljer och returskäl på vår retursida.
- Returgranskning: Vid mottagande av returen inspekterar vi produkten och meddelar dig inom 3-5 arbetsdagar om återbetalningen godkänns.
- Returfrakt: Använd en spårbar frakttjänst och tillhandahåll bevis på leverans. BabyAmy kan inte garantera hantering av returer utan spårningsbekräftelse.
- Återbetalningshantering: Godkända återbetalningar behandlas inom 14 dagar och krediteras till din ursprungliga betalningsmetod.
Återbetalningsregler
- Partiella återbetalningar: För produkter som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar (inte på grund av vårt fel), kommer avdrag att göras baserat på det aktuella försäljningspriset.
- Icke-återbetalade tjänster (t.ex. fraktavgifter, återlagringsavgifter, tullavgifter, utökade garantier) dras av från återbetalningen.
- Om avdragen överstiger återbetalningsbeloppet måste du betala mellanskillnaden.
- Icke-återbetalbara situationer: Återbetalningar utfärdas inte om paketet anländer till tullen och mottagaren vägrar att betala tullavgifter eller moms, vilket leder till utebliven leverans, eller om paketet anländer men mottagaren är otillgänglig på grund av långvariga resor, vilket leder till utebliven leverans.
- Rabatterade/gratis artiklar: Beställningar som innehåller rabatterade eller gratis artiklar måste returneras i sin helhet (inklusive rabatterade/gratis artiklar), annars utfärdas ingen återbetalning.
- Presentreturer: Om produkten är markerad som en gåva och skickas direkt till dig kan ett presentkredit utfärdas vid retur.
- Om den inte är markerad som en gåva eller skickas till gåvogivaren, utfärdas återbetalningen till gåvogivaren.
- Förseningar i återbetalning: Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Om det fortfarande saknas, kontakta vårt onlineserviceteam.
Beställningsannullering
- Annulleringsfönster: Beställningar kan annulleras innan frakt eller tilldelning av ett spårningsnummer.
- Icke-annullerbara beställningar: Beställningar under transport kan inte annulleras.
- Annulleringsavgifter: För annulleringar på grund av köparens skäl dras en PayPal/kreditkortsbehandlingsavgift på 4,4 % av från återbetalningen.
Returfraktkostnader
- Köparens ansvar: Returfraktkostnader bärs av köparen och återbetalas inte.
- Tullavgifter/Avgifter: Tullavgifter eller avgifter för gränsöverskridande returer (t.ex. försändelser från utanför EU) är köparens ansvar.