Obrigado por comprar na BabyAmy. Valorizamos a transparência e queremos que te sintas confiante ao comprar connosco. Por favor, consulta a nossa política de reembolso abaixo.
1. Elegibilidade para devolução
2. Como solicitar uma devolução
3. Processamento de reembolsos
4. Deduções e ajustes
5. Encomendas não entregues ou devolvidas
6. Cancelamento de encomendas
7. Encomendas internacionais e alfândega
8. Atrasos nos reembolsos
9. Contacta-nos
Se tiveres alguma dúvida sobre esta política de reembolso, por favor contacta a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos sempre felizes em ajudar.
1. Elegibilidade para devolução
- Prazo de devolução: Podes solicitar uma devolução dentro de 15 dias após a receção da tua encomenda.
- Condição do produto: Os artigos devolvidos devem estar sem uso, no estado original e incluir toda a embalagem, etiquetas e acessórios originais.
- Artigos não devolvíveis:
- Cartões-presente
- Produtos digitais ou para download
- Garantias estendidas
2. Como solicitar uma devolução
- Submete um pedido de devolução através da nossa página de devoluções, indicando os detalhes da encomenda e o motivo da devolução.
- Após receção da devolução, inspecionaremos o artigo e informar-te-emos do estado de aprovação num prazo de 3 a 5 dias úteis.
- Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento para a tua devolução.
3. Processamento de reembolsos
- Os reembolsos aprovados serão processados no método de pagamento original dentro de 14 dias úteis após a inspeção.
- Os reembolsos referem-se apenas ao preço do produto, salvo indicação em contrário.
4. Deduções e ajustes
- Se um artigo for devolvido em condições diferentes do estado original, poderá ser aplicada uma taxa razoável de reposição ou manuseamento.
- Os custos de envio originais e de devolução não são reembolsáveis, exceto se a devolução for devido a um erro nosso.
- Quaisquer deduções nunca excederão o valor total da compra original.
5. Encomendas não entregues ou devolvidas
- Se uma encomenda nos for devolvida por problemas aduaneiros, recusa de entrega ou indisponibilidade do destinatário, poderá ser emitido um reembolso após dedução dos custos de envio, manuseamento e devolução aplicáveis.
- Os reembolsos só são processados após a devolução efetiva do artigo às nossas instalações.
6. Cancelamento de encomendas
- As encomendas podem ser canceladas antes do envio ou antes da atribuição de um número de rastreamento.
- As encomendas já enviadas não podem ser canceladas.
- Para encomendas canceladas, poderão ser deduzidos custos de transação ou processamento não recuperáveis, quando aplicável.
7. Encomendas internacionais e alfândega
- Para encomendas internacionais, os direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação cobrados pelas autoridades locais são da responsabilidade do comprador e não são reembolsáveis.
8. Atrasos nos reembolsos
- Por favor verifica a tua conta bancária ou de pagamento.
- Contacta o teu provedor de pagamento para confirmar o tempo de processamento.
- Se o problema persistir, por favor contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.
9. Contacta-nos
Se tiveres alguma dúvida sobre esta política de reembolso, por favor contacta a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos sempre felizes em ajudar.