Obrigado por visitar e comprar na BabyAmy.store. Abaixo estão os termos e condições que constituem nossa política de envio para produtos vendidos pela BabyAmy.store.

Tempo de Processamento de Envio

Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 5 dias úteis. Durante promoções ou feriados, isso pode resultar em atrasos no envio. Itens personalizados ou pedidos por atacado terão o tempo de envio confirmado antes da realização do pedido. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone.

Serviço de Envio

Envio Econômico

O tempo estimado de entrega é de 30 a 60 dias. É enviado por Pacote Postal Pequeno.

Envio Padrão

O tempo estimado de entrega é de 8 a 20 dias. É entregue via USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce e outros correios.

Envio Expresso

O tempo estimado de entrega é de 5 a 15 dias. É enviado via DHL, UPS, FedEx ou ARAMEX. Se você estiver localizado em uma área remota, cobramos uma taxa adicional de serviço para áreas remotas. Devido ao grande número de locais remotos, isso não está incluído em nossas tarifas de envio, então você precisará pagar uma taxa adicional de US$ 66 para o Serviço de Área Remota. Clique neste link para baixar o documento e verificar se o código postal do seu país está em uma área remota.

Envio Marítimo ou Ferroviário

Nossos serviços de transporte marítimo ou ferroviário oferecem soluções econômicas. As encomendas são primeiro enviadas por mar e depois liberadas na alfândega do destino por uma empresa especializada em desembaraço aduaneiro (os direitos aduaneiros estão incluídos no custo de envio). Observe que fornecemos o número de rastreamento da empresa de courier no país de destino, então as informações de rastreamento podem não ser atualizadas durante o período inicial de envio marítimo (geralmente 40 a 60 dias). No entanto, uma vez que a encomenda é entregue ao courier local, as informações de rastreamento serão atualizadas. A empresa de courier local geralmente completa a entrega em 5 a 10 dias.

Envio Profissional

Nosso serviço de transporte profissional oferece uma solução segura e rápida. As encomendas são primeiro enviadas por via aérea e depois liberadas por uma empresa de desembaraço aduaneiro profissional no escritório de alfândega do destino (os direitos aduaneiros estão incluídos no custo de envio). Observe que fornecemos o número de rastreamento da empresa de courier no país de destino, então as informações de rastreamento podem não ser atualizadas durante o envio aéreo e o desembaraço aduaneiro (geralmente 5 a 8 dias). Você pode verificar a localização da encomenda via http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm. Uma vez que a encomenda é entregue à empresa de courier local, as informações de rastreamento começarão a ser atualizadas. O courier local geralmente completa a entrega em 5 a 10 dias.

Direitos Aduaneiros ou Imposto sobre Valor Agregado

Quando o serviço de envio escolhido não inclui uma política de isenção de impostos, o comprador é responsável pelos direitos aduaneiros ou IVA em seu país. Geralmente ajudamos reduzindo o valor declarado da mercadoria na encomenda para minimizar os direitos aduaneiros. Por exemplo, para um item avaliado em US$ 300, podemos reduzir o valor declarado para cerca de US$ 100 (geralmente 20-30% do valor real). Como resultado, o imposto geralmente não excede 30% do valor declarado, aproximadamente US$ 20 a US$ 30, embora isso varie por país.

Se você precisar de documentos de desembaraço aduaneiro ou faturas, sinta-se à vontade para nos contatar. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a completar todos os procedimentos necessários sem problemas.

Procedimentos de Desembaraço Aduaneiro

Se você escolher o Envio Expresso, o destinatário geralmente será contatado por oficiais da alfândega para fornecer as informações necessárias para o desembaraço aduaneiro. Recomendamos fortemente cooperar ativamente com a alfândega para garantir que a encomenda seja liberada e entregue no prazo.

Observe que, se o destinatário se recusar a cooperar com os procedimentos de desembaraço aduaneiro, as seguintes consequências podem ocorrer:

- Devolução da Encomenda: A alfândega tem o direito de devolver a encomenda ao local de envio. Isso incorrerá em custos de envio de ida e volta e direitos aduaneiros de importação, que podem exceder o valor real da mercadoria.
- Destruição pela Alfândega: Se o destinatário se recusar a completar as formalidades, a alfândega pode destruir a encomenda.

É responsabilidade do destinatário completar os procedimentos de desembaraço aduaneiro. Para evitar problemas e despesas desnecessárias, coopere com a alfândega e forneça as informações solicitadas imediatamente. Não somos responsáveis pelas consequências resultantes da não cooperação ou recusa em completar o desembaraço aduaneiro e não podemos oferecer reembolsos ou compensações nesses casos.

Seguro de Envio

Se sua encomenda for danificada durante o transporte, é importante elaborar um relatório de danos à encomenda imediatamente. Este relatório ajuda a nós e ao provedor de envio a entender os detalhes do incidente e processar sua reivindicação rapidamente.
Ao enviar um relatório de danos ou perda de encomenda, forneça uma descrição detalhada do incidente e inclua evidências relevantes, como fotos ou vídeos. Essas informações são cruciais para investigar e processar sua reivindicação.
Você pode enviar sua reivindicação diretamente ao provedor de envio ou nos instruir a arquivá-la em seu nome. De qualquer forma, faremos o nosso melhor para resolver o problema e obter uma compensação apropriada.
Observe que os serviços de Envio Econômico geralmente não incluem seguro. Se você escolher o Envio Econômico, você assume todos os riscos e perdas em caso de danos ou perda.

A substituição ou reembolso de sua encomenda será processado somente após a empresa de courier investigar e confirmar sua reivindicação. Enviar um relatório de danos imediatamente e cooperar com a investigação são etapas fundamentais para resolver o problema.

Confirmação de Envio e Rastreamento de Pedidos

Após o envio ou processamento de um pedido, você receberá um e-mail de confirmação de envio com seu número de rastreamento. O número de rastreamento será ativado dentro de 24 a 72 horas.