Dziękujemy za zakupy w BabyAmy!
Zobowiązujemy się do zapewnienia wysokiej jakości doświadczenia zakupowego. Prosimy dokładnie zapoznać się z naszą polityką zwrotów poniżej:

Uprawnienia do zwrotu
- Okres zwrotu: Możesz wnioskować o zwrot/pieniądze w ciągu 15 dni od daty otrzymania produktu.
- Stan produktu: Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym stanie z nienaruszonym opakowaniem (w tym etykiety i akcesoria).
- Opłata za ponowne magazynowanie: Jeśli zwrócony produkt nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części (nie z naszej winy), zostanie naliczona opłata za ponowne magazynowanie w zależności od stanu produktu.
- Przedmioty/Usługi niepodlegające zwrotowi: Koszty wysyłki, etykiety zwrotne, opłaty za ponowne magazynowanie, przedłużone gwarancje, pozyskiwanie produktów, przetwarzanie płatności, przedłużenia zwrotów, karty podarunkowe i produkty do pobrania.

Proces zwrotu
- Złożenie wniosku: Wypełnij szczegóły zamówienia i powód zwrotu na naszej stronie zwrotów.
- Przegląd zwrotu: Po otrzymaniu zwrotu, sprawdzimy produkt i powiadomimy Cię w ciągu 3-5 dni roboczych, czy zwrot został zatwierdzony.
- Wysyłka zwrotna: Użyj śledzonej usługi wysyłkowej i dostarcz dowodu dostawy. BabyAmy nie może zagwarantować przetwarzania zwrotów bez potwierdzenia śledzenia.
- Przetwarzanie zwrotów: Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone w ciągu 14 dni i zaksięgowane na Twojej oryginalnej metodzie płatności.

Zasady zwrotów
- Częściowe zwroty: W przypadku produktów, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje w nich części (nie z naszej winy), zostaną dokonane potrącenia na podstawie aktualnej ceny detalicznej.
- Usługi niepodlegające zwrotowi (np. koszty wysyłki, opłaty za ponowne magazynowanie, cła, przedłużone gwarancje) zostaną odjęte od zwrotu.
- Jeśli potrącenia przekroczą kwotę zwrotu, będziesz musiał zapłacić różnicę.
- Sytuacje niepodlegające zwrotowi: Zwroty nie będą wydawane, jeśli paczka dotrze do celników, a odbiorca odmówi zapłaty ceł lub VAT, co prowadzi do niedostarczenia, lub jeśli paczka dotrze, ale odbiorca jest niedostępny z powodu długotrwałych podróży, co prowadzi do niedostarczenia.
- Produkty z rabatem/darmowe: Zamówienia zawierające produkty z rabatem lub darmowe muszą być zwrócone w całości (w tym produkty z rabatem/darmowe), w przeciwnym razie zwrot nie zostanie wydany.
- Zwroty prezentów: Jeśli produkt jest oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, przy zwrocie może zostać wydany kredyt na prezent.
- Jeśli nie jest oznaczony jako prezent lub wysłany do darczyńcy, zwrot zostanie wydany darczyńcy.
- Opóźnienia w zwrotach: Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Jeśli nadal go nie ma, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi online.

Anulowanie zamówienia
- Okno anulowania: Zamówienia można anulować przed wysyłką lub przypisaniem numeru śledzenia.
- Zamówienia nieanulowalne: Zamówienia w trakcie transportu nie mogą być anulowane.
- Opłaty za anulowanie: W przypadku anulowania z powodów kupującego, opłata za przetwarzanie PayPal/karty kredytowej w wysokości 4,4% zostanie odjęta od zwrotu.

Koszty wysyłki zwrotnej
- Odpowiedzialność kupującego: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący i nie podlegają zwrotowi.
- Cła/Opłaty: Cła lub opłaty za zwroty transgraniczne (np. przesyłki spoza UE) leżą w gestii kupującego.