Retour & Terugbetaling
Bedankt voor uw aankoop bij BabyAmy. Wij hechten veel waarde aan transparantie en willen dat u zich veilig voelt bij het winkelen bij ons. Bekijk ons restitutiebeleid hieronder.

1. Recht op retour
  • Retourperiode: U kunt binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.
  • Productstaat: Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en alle originele verpakking, labels en accessoires bevatten.
  • Niet-retourneerbare artikelen:
    • Cadeaubonnen
    • Downloadbare of digitale producten
    • Verlengde garanties

2. Hoe een retour aan te vragen
  • Dien een retourverzoek in via onze retourpagina met uw bestelgegevens en reden van retour.
  • Na ontvangst van de retour inspecteren wij het artikel en informeren wij u binnen 3–5 werkdagen over de goedkeuringsstatus.
  • Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken voor uw retour.

3. Verwerking van restituties
  • Goedgekeurde restituties worden binnen 14 werkdagen na inspectie terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Restituties hebben alleen betrekking op de productprijs, tenzij anders vermeld.

4. Aftrekposten en aanpassingen
  • Als een artikel in een andere staat dan de originele wordt geretourneerd, kan een redelijke herbevoorradings- of verwerkingskosten in rekening worden gebracht.
  • Originele verzendkosten en retourkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.
  • Eventuele aftrekposten overschrijden nooit het oorspronkelijke aankoopbedrag.

5. Niet-afgeleverde of geretourneerde zendingen
  • Als een bestelling bij ons retour komt vanwege douaneproblemen, weigering van aflevering of onbeschikbaarheid van de ontvanger, kan na aftrek van toepasselijke verzend-, verwerkings- en retourkosten een restitutie worden verleend.
  • Restituties worden pas verwerkt nadat het artikel succesvol is teruggekomen in ons magazijn.

6. Annulering van bestellingen
  • Bestellingen kunnen worden geannuleerd vóór verzending of vóór toewijzing van een trackingnummer.
  • Reeds verzonden bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.
  • Bij geannuleerde bestellingen kunnen niet-terugvorderbare transactiekosten of verwerkingskosten worden ingehouden indien van toepassing.

7. Internationale bestellingen en douane
  • Bij internationale bestellingen zijn douanerechten, belastingen of invoerheffingen die door lokale autoriteiten worden geheven voor rekening van de koper en niet restitueerbaar.

8. Vertragingen bij restituties
  1. Controleer uw bank- of betaalrekening.
  2. Neem contact op met uw betaalprovider om de verwerkingstijd te bevestigen.
  3. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

9. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit restitutiebeleid, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u graag verder.