Bedankt voor uw bezoek en aankoop bij BabyAmy.store. Hieronder vindt u de algemene voorwaarden die ons verzendbeleid vormen voor producten die verkocht worden door BabyAmy.store.

Verwerkingstijd voor verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-5 werkdagen verwerkt. Tijdens promoties of feestdagen kan dit leiden tot vertragingen in de verzending. Voor gepersonaliseerde artikelen of groothandelsbestellingen wordt de verzendtijd bevestigd voordat de bestelling wordt geplaatst. Als er een aanzienlijke vertraging is in de verzending van uw bestelling, nemen we contact met u op via e-mail of telefoon.

Verzendservice

Economische verzending

De geschatte levertijd is 30-60 dagen. Dit wordt verzonden via kleine postpakketten.

Standaard verzending

De geschatte levertijd is 8-20 dagen. Levering vindt plaats via USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce en andere koeriers.

Express verzending

De geschatte levertijd is 5-15 dagen. Dit wordt verzonden via DHL, UPS, FedEx of ARAMEX. Als u zich in een afgelegen gebied bevindt, brengen we een extra toeslag in rekening voor afgelegen gebieden. Vanwege het grote aantal afgelegen locaties is deze toeslag niet inbegrepen in onze verzendtarieven, dus u dient een extra toeslag van $66 te betalen voor de service in afgelegen gebieden. Klik op deze link om het document te downloaden en te controleren of de postcode van uw land in een afgelegen gebied ligt.

Zeevervoer of spoorvervoer

Onze zee- of spoorvervoersdiensten bieden economische oplossingen. Pakketten worden eerst per zee verzonden en vervolgens afgehandeld bij de douane van het bestemmingsland door een gespecialiseerd douaneafhandelingsbedrijf (douanekosten zijn inbegrepen in de verzendkosten). Houd er rekening mee dat we het trackingnummer van de koeriersdienst in het bestemmingsland verstrekken, waardoor trackinginformatie mogelijk niet wordt bijgewerkt tijdens de initiële zeevaartperiode (meestal 40-60 dagen). Zodra het pakket echter aan de lokale koerier is overgedragen, wordt de trackinginformatie bijgewerkt. De lokale koeriersdienst voltooit de levering doorgaans binnen 5-10 dagen.

Professionele verzending

Onze professionele vervoersdienst biedt een veilige en snelle oplossing. Pakketten worden eerst per luchtvracht verzonden en vervolgens afgehandeld door een professioneel douaneafhandelingsbedrijf bij het douanekantoor van het bestemmingsland (douanekosten zijn inbegrepen in de verzendkosten). Houd er rekening mee dat we het trackingnummer van de koeriersdienst in het bestemmingsland verstrekken, waardoor trackinginformatie mogelijk niet wordt bijgewerkt tijdens de luchtvracht en douaneafhandeling (meestal 5-8 dagen). U kunt de locatie van het pakket controleren via http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm. Zodra het pakket aan de lokale koerier is overgedragen, begint de trackinginformatie te worden bijgewerkt. De lokale koerier voltooit de levering doorgaans binnen 5-10 dagen.

Douanekosten of btw

Wanneer de gekozen verzendservice geen vrijstelling van douanekosten omvat, is de koper verantwoordelijk voor douanekosten of btw in zijn land. We helpen meestal door de gedeclareerde waarde van de goederen op het pakket te verlagen om de douanekosten te minimaliseren. Bijvoorbeeld, voor een artikel met een waarde van $300 kunnen we de gedeclareerde waarde verlagen tot ongeveer $100 (meestal 20-30% van de werkelijke waarde). Als gevolg hiervan overschrijden de douanekosten meestal niet 30% van de gedeclareerde waarde, ongeveer $20-$30 USD, hoewel dit per land verschilt.

Als u documenten voor douaneafhandeling of facturen nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op. We zullen ons best doen om u te helpen alle benodigde procedures soepel te voltooien.

Douaneafhandelingsprocedures

Als u kiest voor express verzending, wordt de ontvanger meestal gecontacteerd door douanebeambten om de benodigde informatie voor douaneafhandeling te verstrekken. We raden ten zeerste aan om actief samen te werken met de douane om ervoor te zorgen dat het pakket op tijd wordt afgehandeld en geleverd.

Houd er rekening mee dat als de ontvanger weigert mee te werken aan de douaneafhandelingsprocedures, de volgende gevolgen kunnen optreden:

- Retourzending van het pakket: De douane heeft het recht om het pakket terug te sturen naar de verzendlocatie. Dit leidt tot heen- en terugverzendkosten en invoerrechten, die de werkelijke waarde van de goederen kunnen overschrijden.
- Vernietiging door de douane: Als de ontvanger weigert de formaliteiten te voltooien, kan de douane het pakket vernietigen.

Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de douaneafhandelingsprocedures te voltooien. Om onnodige problemen en kosten te vermijden, werk samen met de douane en verstrek de gevraagde informatie onmiddellijk. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het niet meewerken of weigeren om de douaneafhandeling te voltooien en kunnen in dergelijke gevallen geen restituties of compensaties bieden.

Verzendverzekering

Als uw pakket beschadigd raakt tijdens het transport, is het belangrijk om onmiddellijk een schaderapport voor het pakket op te stellen. Dit rapport helpt ons en de verzendprovider om de details van het incident te begrijpen en uw claim snel te verwerken.
Bij het indienen van een schade- of verliesrapport voor het pakket, geef een gedetailleerde beschrijving van het incident en voeg relevante bewijzen toe, zoals foto’s of video’s. Deze informatie is cruciaal voor het onderzoek en de verwerking van uw claim.
U kunt uw claim rechtstreeks indienen bij de verzendprovider of ons instrueren om deze namens u in te dienen. In beide gevallen zullen we ons best doen om het probleem op te lossen en passende compensatie te verkrijgen.
Houd er rekening mee dat economische verzendservices meestal geen verzekering omvatten. Als u kiest voor economische verzending, draagt u alle risico’s en verliezen in geval van schade of verlies.

De vervanging of terugbetaling van uw pakket wordt alleen verwerkt nadat de koeriersdienst uw claim heeft onderzocht en bevestigd. Het onmiddellijk indienen van een schaderapport en meewerken aan het onderzoek zijn cruciale stappen om het probleem op te lossen.

Verzendbevestiging en ordertracking

Nadat een bestelling is verzonden of verwerkt, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met uw trackingnummer. Het trackingnummer wordt binnen 24-72 uur geactiveerd.