BabyAmy에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다!
저희는 고품질의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래의 환불 정책을 주의 깊게 읽어 주세요:

반품 자격
- 반품 기간: 제품 수령일로부터 15일 이내에 반품/환불을 요청할 수 있습니다.
- 제품 상태: 제품은 사용하지 않은 상태로, 태그와 액세서리를 포함한 원래 포장이 그대로 유지되어야 합니다.
- 재입고 수수료: 반품된 제품이 원래 상태가 아니거나, 손상되었거나, 부품이 누락된 경우(저희 실수로 인한 것이 아닌 경우), 제품 상태에 따라 재입고 수수료가 부과됩니다.
- 반품 불가 품목/서비스: 배송비, 반품 라벨, 재입고 수수료, 연장 보증, 제품 조달, 결제 처리, 반품 연장, 기프트 카드, 다운로드 가능한 제품.

반품 절차
- 요청 제출: 저희 반품 페이지에서 주문 세부 정보와 반품 사유를 작성해 주세요.
- 반품 검토: 반품을 수령한 후, 제품을 검사하고 3-5 영업일 이내에 환불 승인 여부를 통지합니다.
- 반품 배송: 추적 가능한 배송 서비스를 사용하고 배송 증명을 제공해 주세요. BabyAmy는 추적 확인이 없는 반품 처리를 보장할 수 없습니다.
- 환불 처리: 승인된 환불은 14일 이내에 처리되며 원래 결제 방법으로 환불됩니다.

환불 규정
- 부분 환불: 원래 상태가 아닌, 손상되었거나 부품이 누락된 제품(저희 실수로 인한 것이 아닌 경우)에 대해 현재 소매 가격을 기준으로 공제가 이루어집니다.
- 환불되지 않는 서비스(예: 배송비, 재입고 수수료, 관세, 연장 보증)는 환불에서 공제됩니다.
- 공제액이 환불 금액을 초과할 경우, 차액을 지불해야 합니다.
- 환불 불가 상황: 패키지가 세관에 도착했으나 수령인이 관세 또는 부가가치세를 지불하지 않아 배송되지 않은 경우, 또는 패키지가 도착했으나 수령인이 장기 여행으로 인해 부재하여 배송되지 않은 경우 환불이 발행되지 않습니다.
- 할인/무료 품목: 할인 또는 무료 품목이 포함된 주문은 할인/무료 품목을 포함하여 전부 반품되어야 하며, 그렇지 않으면 환불이 발행되지 않습니다.
- 선물 반품: 제품이 선물로 표시되어 당신에게 직접 배송된 경우, 반품 시 선물 크레딧이 발행될 수 있습니다.
- 선물로 표시되지 않았거나 선물 제공자에게 발송된 경우, 환불은 선물 제공자에게 발행됩니다.
- 환불 지연: 환불을 받지 못한 경우, 먼저 은행 계좌를 확인해 주세요. 그래도 없으면 온라인 서비스 팀에 문의해 주세요.

주문 취소
- 취소 기간: 주문은 배송 또는 추적 번호 할당 전에 취소할 수 있습니다.
- 취소 불가 주문: 운송 중인 주문은 취소할 수 없습니다.
- 취소 수수료: 구매자 사유로 인한 취소의 경우, PayPal/신용카드 처리 수수료 4.4%가 환불에서 공제됩니다.

반품 배송비
- 구매자 책임: 반품 배송비는 구매자가 부담하며 환불되지 않습니다.
- 관세/수수료: 국경을 넘는 반품(예: EU 외부에서 발송된 경우)의 관세 또는 수수료는 구매자의 책임입니다.