BabyAmy에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 우리는 투명성을 중요하게 생각하며, 고객님께서 저희와 함께 쇼핑하실 때 안심하실 수 있기를 바랍니다. 아래 환불 정책을 확인해 주세요.
1. 반품 자격
2. 반품 요청 방법
3. 환불 처리
4. 공제 및 조정
5. 미배송 또는 반송된 주문
6. 주문 취소
7. 국제 주문 및 관세
8. 환불 지연
9. 문의하기
본 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 지원팀으로 연락 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.
1. 반품 자격
- 반품 기간: 주문 수령 후 15일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
- 상품 상태: 반품되는 상품은 사용되지 않은 상태여야 하며, 원래 상태 그대로여야 하고 모든 원본 포장, 태그, 액세서리가 포함되어 있어야 합니다.
- 반품 불가 상품:
- 기프트 카드
- 다운로드 또는 디지털 상품
- 연장 보증
2. 반품 요청 방법
- 반품 페이지에서 주문 상세 정보와 반품 사유를 기재하여 반품 요청을 제출해 주세요.
- 반품 상품 수령 후 검사를 진행하며, 3~5 영업일 이내에 승인 여부를 안내드립니다.
- 반송 시 추적 가능한 배송 서비스 이용을 권장합니다.
3. 환불 처리
- 승인된 환불은 검사 후 14 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
- 환불은 상품 가격에 대해서만 이루어지며, 별도 명시되지 않는 한 기타 비용은 포함되지 않습니다.
4. 공제 및 조정
- 상품이 원래 상태와 다른 상태로 반품된 경우, 합리적인 재입고 수수료 또는 처리 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 원래 배송비 및 반송비는 환불되지 않으며, 당사 과실로 인한 반품인 경우에만 예외입니다.
- 모든 공제는 원래 구매 금액을 초과하지 않습니다.
5. 미배송 또는 반송된 주문
- 통관 문제, 수령 거부, 수취인 부재 등으로 당사에 반송된 경우, 해당 배송·처리·반송 비용을 차감한 후 환불이 가능할 수 있습니다.
- 상품이 당사 시설에 성공적으로 반송된 후에만 환불이 처리됩니다.
6. 주문 취소
- 발송 전 또는 추적 번호가 부여되기 전까지 주문을 취소할 수 있습니다.
- 이미 발송된 주문은 취소할 수 없습니다.
- 취소된 주문의 경우, 회수 불가능한 거래 또는 처리 비용이 적용될 수 있습니다.
7. 국제 주문 및 관세
- 국제 주문의 경우, 현지 당국이 부과하는 관세, 세금, 수입 수수료는 구매자 부담이며 환불 대상이 아닙니다.
8. 환불 지연
- 은행 계좌 또는 결제 계정을 확인해 주세요.
- 결제 제공업체에 처리 소요 시간을 문의해 주세요.
- 문제가 지속될 경우 고객 지원팀에 연락 주세요.
9. 문의하기
본 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 지원팀으로 연락 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.