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Siamo impegnati a fornire un’esperienza di acquisto di alta qualità. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di rimborso qui sotto:

Idoneità al reso
- Periodo di reso: È possibile richiedere un reso/rimborso entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
- Condizioni del prodotto: I prodotti devono essere inutilizzati e nel loro stato originale con imballaggio intatto (inclusi etichette e accessori).
- Tassa di rifornimento: Se il prodotto restituito non è nel suo stato originale, è danneggiato o manca di parti (non a causa di un nostro errore), verrà addebitata una tassa di rifornimento in base alle condizioni del prodotto.
- Articoli/Servizi non restituibili: Spese di spedizione, etichette di reso, tasse di rifornimento, garanzie estese, approvvigionamento del prodotto, elaborazione dei pagamenti, estensioni di reso, buoni regalo e prodotti scaricabili.

Processo di reso
- Invio della richiesta: Compila i dettagli dell’ordine e il motivo del reso sulla nostra pagina di reso.
- Revisione del reso: Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo il prodotto e ti notificheremo entro 3-5 giorni lavorativi se il rimborso è stato approvato.
- Spedizione di reso: Utilizza un servizio di spedizione tracciabile e fornisci una prova di consegna. BabyAmy non può garantire l’elaborazione dei resi senza conferma di tracciamento.
- Elaborazione del rimborso: I rimborsi approvati saranno elaborati entro 14 giorni e accreditati sul metodo di pagamento originale.

Regole di rimborso
- Rimborsi parziali: Per i prodotti non nel loro stato originale, danneggiati o con parti mancanti (non a causa di un nostro errore), verranno effettuate detrazioni in base al prezzo di vendita corrente.
- Servizi non rimborsati (ad es., spese di spedizione, tasse di rifornimento, dazi doganali, garanzie estese) saranno detratti dal rimborso.
- Se le detrazioni superano l’importo del rimborso, ti sarà richiesto di pagare la differenza.
- Situazioni non rimborsabili: Non verranno emessi rimborsi se il pacco arriva alla dogana e il destinatario rifiuta di pagare i dazi doganali o l’IVA, causando la mancata consegna, o se il pacco arriva ma il destinatario non è disponibile a causa di viaggi prolungati, causando la mancata consegna.
- Articoli scontati/gratuiti: Gli ordini contenenti articoli scontati o gratuiti devono essere restituiti integralmente (inclusi gli articoli scontati/gratuiti), altrimenti non verrà emesso alcun rimborso.
- Resi di regali: Se il prodotto è contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, potrebbe essere emesso un credito regalo al momento del reso.
- Se non è contrassegnato come regalo o inviato al donatore, il rimborso sarà emesso al donatore.
- Ritardi nei rimborsi: Se non hai ricevuto il rimborso, verifica prima il tuo conto bancario. Se è ancora mancante, contatta il nostro team di assistenza online.

Annullamento dell’ordine
- Finestra di annullamento: Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione o dell’assegnazione di un numero di tracciamento.
- Ordini non annullabili: Gli ordini in transito non possono essere annullati.
- Tasse di annullamento: Per gli annullamenti dovuti a motivi dell’acquirente, verrà detratta una tassa di elaborazione PayPal/carta di credito del 4,4% dal rimborso.

Costi di spedizione per il reso
- Responsabilità dell’acquirente: I costi di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente e non rimborsabili.
- Dazi doganali/Tasse: I dazi o le tasse per i resi transfrontalieri (ad es., spedizioni da fuori dell’UE) sono a carico dell’acquirente.