Couverture de la garantie
Tous les produits achetés chez BabyAmy sont couverts par une garantie limitée d’un an à compter de la date d’achat.
Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d’utilisation normales,
c’est-à-dire conformément aux instructions du produit et à l’usage prévu.

Exclusions
La garantie ne couvre pas :
- Les accessoires et pièces consommables (tels que piles, chargeurs, câbles, coussinets ou gels)
- Les cadeaux gratuits ou articles promotionnels
- Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’accidents, d’abus, de modifications non autorisées ou de réparations
- Les dommages causés par des cas de force majeure (y compris les catastrophes naturelles)
- L’usure cosmétique normale qui n’affecte pas la fonctionnalité du produit

Service de garantie
En cas de défaut survenu dans la période de garantie en utilisation normale, BabyAmy proposera, après évaluation,
l’une des solutions suivantes :
- Réparation du produit défectueux
- Fourniture de pièces de rechange
- Remplacement par un produit neuf ou équivalent
- Remboursement conformément à notre politique de remboursement, le cas échéant

Dans certains cas, le produit défectueux devra être retourné pour inspection.

Des frais de retour peuvent s’appliquer selon la situation et la destination.
En cas de réparation ou remplacement approuvé, BabyAmy prendra en charge les frais d’expédition du produit réparé ou remplacé.

Procédure de réclamation
Pour soumettre une réclamation sous garantie, veuillez contacter le service client BabyAmy et fournir :
- Votre numéro de commande
- Des photos ou vidéos claires montrant le problème
- Une brève description du problème

Notre équipe de support examinera la demande et vous guidera pour les étapes suivantes.

Coordonnées
Pour toute question relative à la garantie, veuillez contacter le service client BabyAmy.