تغطية الضمان
جميع المنتجات المشتراة من BabyAmy تأتي مع ضمان لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء. يغطي هذا الضمان العيوب في المواد والصنع في ظل الاستخدام العادي، والذي يُعرف بأنه الاستخدام وفقًا لتعليمات المنتج والغرض المقصود منه.

الاستثناءات
لا يشمل الضمان ما يلي:
- الملحقات والأجزاء الاستهلاكية (مثل البطاريات، الشواحن، الكابلات، الفوط، الجل)
- الهدايا المجانية أو العناصر الترويجية
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم، الحوادث، الإساءة، التعديلات، أو الإصلاحات غير المصرح بها
- الأضرار الناتجة عن القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية)
- التآكل الجمالي (مثل الخدوش أو الانبعاجات) التي لا تؤثر على الوظيفة العادية

خدمة الضمان
إذا تعطل المنتج خلال فترة الضمان في ظل الاستخدام العادي، ستوفر BabyAmy، وفقًا لتقديرها، أحد الحلول التالية:
- إصلاح المنتج المعيب
- إرسال قطع غيار إليك
- استبدال المنتج بمنتج جديد أو مكافئ
- استرداد الأموال، حسب الحالة
قد يُطلب من العملاء إعادة المنتج المعيب للفحص. العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع، وستغطي BabyAmy تكاليف شحن المنتج المصلح أو البديل.

إجراء المطالبة
لتقديم مطالبة بالضمان، يرجى التواصل مع خدمة عملاء BabyAmy وتقديم:
- رقم الطلب الخاص بك
- صور أو مقاطع فيديو واضحة للعيب
- وصف موجز للمشكلة
سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة حالتك وإرشادك خلال الخطوات التالية.

معلومات الاتصال
لأي استفسارات تتعلق بالضمان، تواصلوا مع خدمة عملاء BabyAmy للحصول على مساعدة سريعة.