Obrigado por visitar e comprar na BabyAmy.store. A seguir estão os termos e condições que constituem nossa política de envio para produtos vendidos pela BabyAmy.store.

Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 5 dias úteis. Durante promoções ou feriados, isso pode resultar em atrasos no envio. Itens personalizados ou pedidos por atacado terão o tempo de envio confirmado antes da realização do pedido. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato com você por e-mail ou telefone.

O tempo estimado de entrega é de 30 a 60 dias. É enviado por meio de Pacote Postal Pequeno.

O tempo estimado de entrega é de 8 a 20 dias. É entregue por meio de USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce e outras transportadoras.

O tempo estimado de entrega é de 5 a 15 dias. É enviado por meio de DHL, UPS, FedEx ou ARAMEX. Se você estiver localizado em uma área remota, cobramos uma taxa adicional de serviço para áreas remotas. Devido ao grande número de locais remotos, isso não está incluído em nossas taxas de envio, então você precisará pagar uma taxa adicional de $66 para o serviço em áreas remotas. Clique neste link para baixar o documento e verificar se o código postal do seu país está em uma área remota.

Nossos serviços de transporte marítimo ou ferroviário oferecem soluções econômicas. Os pacotes são enviados primeiro por via marítima e, em seguida, despachados na alfândega de destino por uma empresa de despacho aduaneiro especializada (os direitos alfandegários estão incluídos no custo de envio). Observe que fornecemos o número de rastreamento da empresa de courier no país de destino, então as informações de rastreamento podem não ser atualizadas durante o período inicial de envio marítimo (geralmente 40-60 dias). No entanto, uma vez que o pacote é entregue ao courier local, as informações de rastreamento serão atualizadas. A empresa de courier local geralmente completa a entrega em 5 a 10 dias.

Nosso serviço de transporte profissional oferece uma solução segura e rápida. Os pacotes são enviados primeiro por via aérea e, em seguida, despachados por uma empresa de despacho aduaneiro profissional no escritório de alfândega de destino (os direitos estão incluídos no custo de envio). Observe que fornecemos o número de rastreamento da empresa de courier no país de destino, então as informações de rastreamento podem não ser atualizadas durante o envio aéreo e o despacho aduaneiro (geralmente 5-8 dias). Você pode verificar a localização do pacote em http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm. Uma vez que o pacote é entregue à empresa de courier local, as informações de rastreamento começarão a ser atualizadas. O courier local geralmente completa a entrega em 5 a 10 dias.

Quando o serviço de envio escolhido não inclui uma política isenta de direitos, o comprador é responsável pelos direitos alfandegários ou IVA em seu país. Geralmente ajudamos reduzindo o valor declarado da mercadoria no pacote para minimizar os direitos alfandegários. Por exemplo, para um item avaliado em $300, podemos reduzir o valor declarado para cerca de $100 (geralmente 20-30% do valor real). Como resultado, o imposto geralmente não excede 30% do valor declarado, cerca de $20-$30 USD, embora isso varie por país.

Se você precisar de documentos ou faturas de despacho aduaneiro, sinta-se à vontade para nos contatar. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a completar todos os procedimentos necessários sem problemas.

Se você escolher o envio expresso, o destinatário geralmente será contatado por oficiais da alfândega para fornecer as informações necessárias para o despacho aduaneiro. Recomendamos fortemente cooperar ativamente com a alfândega para garantir que o pacote seja despachado e entregue no prazo.

Observe que, se o destinatário se recusar a cooperar com os procedimentos de despacho aduaneiro, as seguintes consequências podem ocorrer:

- Devolução do pacote: A alfândega tem o direito de devolver o pacote ao local de envio. Isso incorrerá em custos de envio de ida e volta e direitos alfandegários de importação, que podem exceder o valor real da mercadoria.
- Destruição pela alfândega: Se o destinatário se recusar a completar as formalidades, a alfândega pode destruir o pacote.

É responsabilidade do destinatário completar os procedimentos de despacho aduaneiro. Para evitar problemas e despesas desnecessárias, coopere com a alfândega e forneça as informações solicitadas prontamente. Não somos responsáveis pelas consequências resultantes da falta de cooperação ou recusa em completar o despacho aduaneiro e não podemos oferecer reembolsos ou compensações nesses casos.

Se o seu pacote for danificado durante o transporte, é importante redigir um relatório de danos ao pacote imediatamente. Este relatório nos ajuda, assim como ao provedor de envio, a entender os detalhes do incidente e processar sua reclamação rapidamente.
Ao enviar um relatório de danos ou perda de pacote, forneça uma descrição detalhada do incidente e inclua evidências relevantes, como fotos ou vídeos. Essas informações são cruciais para investigar e processar sua reclamação.
Você pode enviar sua reclamação diretamente ao provedor de envio ou nos instruir a apresentá-la em seu nome. De qualquer forma, faremos o nosso melhor para resolver o problema e obter uma compensação adequada.
Observe que os serviços de envio econômico geralmente não incluem seguro. Se você escolher o envio econômico, você assume todos os riscos e perdas em caso de dano ou perda.

A substituição ou reembolso do seu pacote será processado somente após a empresa de courier investigar e confirmar sua reclamação. Enviar um relatório de danos prontamente e cooperar com a investigação são passos cruciais para resolver o problema.

Após o envio ou processamento de um pedido, você receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de rastreamento. O número de rastreamento será ativado dentro de 24 a 72 horas.