BabyAmy를 방문해 주시고 구매해 주셔서 감사합니다. 본 배송 정책은 주문 처리, 발송 및 배송 과정을 설명합니다.
1. 주문 처리 시간
2. 배송 방법 및 예상 배송 기간
이코노미 배송
3. 배송비
4. 관세·부가세·수입세
5. 통관 절차
6. 배송 보험 및 배송 문제
7. 발송 확인 및 추적
1. 주문 처리 시간
- 주문은 1~5 영업일 이내에 처리됩니다.
- 프로모션 기간, 공휴일, 성수기에는 처리 시간이 연장될 수 있습니다.
- 맞춤 제작 또는 도매 주문은 추가 처리 시간이 필요할 수 있으며, 주문 전에 확인해 드립니다.
2. 배송 방법 및 예상 배송 기간
이코노미 배송
- 예상 배송 기간: 30~60일
- 우편 소포 서비스를 통해 발송
- 배송지에 따라 추적 기능이 제한될 수 있습니다
- 예상 배송 기간: 8~20일
- USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce 또는 유사한 택배사를 통해 배송
- 예상 배송 기간: 5~15일
- DHL, UPS, FedEx, ARAMEX 또는 동급 국제 특송 업체를 통해 배송
- 택배사 규정에 따라 도서·산간 지역은 추가 요금이 발생할 수 있습니다
- 예상 배송 기간: 45~75일
- 해상 또는 철도 운송 후 현지 택배로 배송
- 목적국 도착 후 추적 정보가 제공될 수 있습니다
- 예상 배송 기간: 7~20일
- 항공 운송 + 전문 통관 대행 서비스
- 통관 완료 후 추적 정보 업데이트가 시작됩니다
3. 배송비
- 배송비는 결제 시 계산됩니다(별도 표기 시 제외).
- 택배사가 부과하는 추가 요금(도서·산간 지역 추가 요금 등)은 가능한 한 발송 전에 안내해 드립니다.
4. 관세·부가세·수입세
- 국제 배송의 경우 목적지 국가 관세청에서 관세, 부가가치세(VAT), 수입세 등이 부과될 수 있습니다.
- 이러한 비용은 목적지 국가가 결정하며, 선택한 배송 방법에 명시적으로 포함되지 않은 한 구매자 부담입니다.
- 수입 규정에 대한 자세한 사항은 현지 관세청에 문의하시기 바랍니다.
5. 통관 절차
- 일부 배송은 수령인이 통관을 위해 정보 또는 서류를 제출해야 할 수 있습니다.
- 관세청과의 신속한 협조가 원활한 배송을 돕습니다.
- 통관 문제 또는 수령인 부재로 반송·미배송된 경우, 환불 가능한 항목은 당사 환불 정책에 따라 처리됩니다.
6. 배송 보험 및 배송 문제
- 상품이 파손된 상태 또는 불량/누락으로 도착한 경우, 증빙 자료(사진·영상 등)를 첨부하여 즉시 연락 주시기 바랍니다.
- 분실·파손 클레임은 택배사 조사 후 처리될 수 있습니다.
- 조사 결과 및 당사 환불 정책에 따라 교환 또는 환불 등의 조치를 취합니다.
7. 발송 확인 및 추적
- 주문 발송 완료 후 추적 번호가 포함된 발송 확인 메일을 발송해 드립니다.
- 추적 번호는 보통 24~72시간 이내에 활성화됩니다.