شكرًا لزيارتك وتسوقك في BabyAmy.store. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا للمنتجات المباعة من قبل BabyAmy.store.

تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-5 أيام عمل. خلال العروض الترويجية أو العطلات، قد يؤدي ذلك إلى تأخير في الشحن. سيتم تأكيد وقت الشحن للمنتجات المخصصة أو الطلبات بالجملة قبل تقديم الطلب. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

الوقت المقدر للتسليم هو 30-60 يومًا. يتم الشحن عبر الطرود البريدية الصغيرة.

الوقت المقدر للتسليم هو 8-20 يومًا. يتم التسليم عبر USPS، DPD، Sagawa، Correios، GLS، DHL eCommerce، وشركات النقل الأخرى.

الوقت المقدر للتسليم هو 5-15 يومًا. يتم الشحن عبر DHL، UPS، FedEx، أو ARAMEX. إذا كنت في منطقة نائية، فإننا نفرض رسومًا إضافية لخدمة المناطق النائية. نظرًا للعدد الكبير من المواقع النائية، لا يتم تضمين هذه الرسوم في أسعار الشحن لدينا، لذا ستحتاج إلى دفع رسوم إضافية بقيمة 66 دولارًا لخدمة المناطق النائية. انقر على هذا الرابط لتحميل المستند لمعرفة ما إذا كان الرمز البريدي لبلدك يقع ضمن منطقة نائية.

تقدم خدمات النقل البحري أو السكك الحديدية لدينا حلولًا اقتصادية. يتم شحن الطرود أولاً عن طريق البحر ثم يتم تخليصها في الجمارك في الوجهة بواسطة شركة تخليص جمركي متخصصة (رسوم الجمارك مشمولة في تكلفة الشحن). يرجى ملاحظة أننا نقدم رقم تتبع شركة النقل في بلد الوجهة، لذا قد لا يتم تحديث معلومات التتبع خلال فترة الشحن البحري الأولية (عادةً 40-60 يومًا). ومع ذلك، بمجرد تسليم الطرد إلى شركة النقل المحلية، سيتم تحديث معلومات التتبع. تكمل شركة النقل المحلية التسليم عادةً خلال 5-10 أيام.

تقدم خدمتنا الاحترافية للنقل حلًا آمنًا وسريعًا. يتم شحن الطرود أولاً عن طريق الجو ثم يتم تخليصها بواسطة شركة تخليص جمركي احترافية في مكتب الجمارك في الوجهة (رسوم الجمارك مشمولة في تكلفة الشحن). يرجى ملاحظة أننا نقدم رقم تتبع شركة النقل في بلد الوجهة، لذا قد لا يتم تحديث معلومات التتبع خلال الشحن الجوي والتخليص الجمركي (عادةً 5-8 أيام). يمكنك التحقق من موقع الطرد عبر http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm. بمجرد تسليم الطرد إلى شركة النقل المحلية، ستبدأ معلومات التتبع في التحديث. تكمل شركة النقل المحلية التسليم عادةً خلال 5-10 أيام.

عندما لا تتضمن خدمة الشحن المختارة سياسة معفاة من الرسوم الجمركية، يكون المشتري مسؤولًا عن رسوم الجمارك أو ضريبة القيمة المضافة في بلده. عادةً ما نساعد من خلال تقليل القيمة المعلنة للبضائع على الطرد لتقليل رسوم الجمارك. على سبيل المثال، بالنسبة لمنتج بقيمة 300 دولار، قد نقلل القيمة المعلنة إلى حوالي 100 دولار (عادةً 20-30% من القيمة الفعلية). ونتيجة لذلك، لا تتجاوز الرسوم الجمركية عادةً 30% من القيمة المعلنة، حوالي 20-30 دولارًا، على الرغم من أن هذا يختلف حسب البلد.

إذا كنت بحاجة إلى وثائق أو فواتير التخليص الجمركي، فلا تتردد في التواصل معنا. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في إكمال جميع الإجراءات اللازمة بسلاسة.

إذا اخترت الشحن السريع، عادةً ما يتم التواصل مع المستلم من قبل موظفي الجمارك لتقديم المعلومات اللازمة للتخليص الجمركي. نوصي بشدة بالتعاون النشط مع الجمارك لضمان تخليص الطرد وتسليمه في الوقت المحدد.

يرجى ملاحظة أنه إذا رفض المستلم التعاون مع إجراءات التخليص الجمركي، فقد تحدث العواقب التالية:

- إرجاع الطرد: للجمارك الحق في إرجاع الطرد إلى مكان الإرسال. سيؤدي ذلك إلى تكبد تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا ورسوم الجمارك على الواردات، والتي قد تتجاوز القيمة الفعلية للبضائع.
- التدمير من قبل الجمارك: إذا رفض المستلم إكمال الإجراءات، يمكن للجمارك تدمير الطرد.

من مسؤولية المستلم إكمال إجراءات التخليص الجمركي. لتجنب المشاكل والتكاليف غير الضرورية، يرجى التعاون مع الجمارك وتقديم المعلومات المطلوبة على الفور. نحن لسنا مسؤولين عن العواقب الناتجة عن عدم التعاون أو الرفض لإكمال التخليص الجمركي ولا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو التعويض في مثل هذه الحالات.

إذا تضرر طردك أثناء النقل، من المهم إعداد تقرير ضرر الطرد على الفور. يساعد هذا التقريرنا ومزود الشحن على فهم تفاصيل الحادث ومعالجة مطالبتك بسرعة.
عند تقديم تقرير ضرر أو فقدان الطرد، يرجى تقديم وصف تفصيلي للحادث وتضمين الأدلة ذات الصلة، مثل الصور أو مقاطع الفيديو. هذه المعلومات حاسمة للتحقيق ومعالجة مطالبتك.
يمكنك تقديم مطالبتك مباشرة إلى مزود الشحن أو توجيهنا لتقديمها نيابة عنك. في كلتا الحالتين، سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة والحصول على تعويض مناسب.
يرجى ملاحظة أن خدمات الشحن الاقتصادي عادةً لا تشمل التأمين. إذا اخترت الشحن الاقتصادي، فأنت تتحمل جميع المخاطر والخسائر في حالة التلف أو الفقدان.

سيتم معالجة استبدال أو استرداد طردك فقط بعد أن تحقق شركة النقل وتؤكد مطالبتك. تقديم تقرير ضرر بسرعة والتعاون مع التحقيق هما خطوات رئيسية لحل المشكلة.

بعد شحن الطلب أو معالجته، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم التتبع الخاص بك. سيصبح رقم التتبع نشطًا خلال 24-72 ساعة.