Bedankt voor het winkelen bij BabyAmy!
Wij streven ernaar een hoogwaardige winkelervaring te bieden. Lees ons retourbeleid hieronder zorgvuldig door:

Retourvoorwaarden
- Retourperiode: U kunt binnen 15 dagen na ontvangst van het product een retour/terugbetaling aanvragen.
- Productconditie: Producten moeten ongebruikt zijn en in hun oorspronkelijke staat met intacte verpakking (inclusief labels en accessoires).
- Herbevoorradingskosten: Als het geretourneerde product niet in de oorspronkelijke staat is, beschadigd is of onderdelen mist (niet door onze fout), worden herbevoorradingskosten in rekening gebracht op basis van de staat van het product.
- Niet-retourneerbare artikelen/diensten: Verzendkosten, retourlabels, herbevoorradingskosten, uitgebreide garanties, productaanschaf, betalingsverwerking, retourverlengingen, cadeaubonnen en downloadbare producten.

Retourproces
- Verzoek indienen: Vul de bestelgegevens en de reden voor retour in op onze retourpagina.
- Retourbeoordeling: Na ontvangst van de retour inspecteren we het product en stellen we u binnen 3-5 werkdagen op de hoogte of de terugbetaling is goedgekeurd.
- Retourverzending: Gebruik een traceerbare verzendservice en lever bewijs van levering. BabyAmy kan de verwerking van retouren zonder trackingbevestiging niet garanderen.
- Terugbetalingsverwerking: Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingsregels
- Gedeeltelijke terugbetalingen: Voor producten die niet in hun oorspronkelijke staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen (niet door onze fout), worden aftrekkingen gedaan op basis van de huidige verkoopprijs.
- Niet-terugbetaalde diensten (bijv. verzendkosten, herbevoorradingskosten, douanekosten, uitgebreide garanties) worden afgetrokken van de terugbetaling.
- Als de aftrekkingen het terugbetalingsbedrag overschrijden, dient u het verschil te betalen.
- Niet-terugbetaalbare situaties: Er worden geen terugbetalingen verleend als het pakket bij de douane aankomt en de ontvanger weigert douanekosten of btw te betalen, wat leidt tot niet-levering, of als het pakket aankomt maar de ontvanger niet beschikbaar is vanwege langdurige reizen, wat leidt tot niet-levering.
- Gekorte/gratis artikelen: Bestellingen met gekorte of gratis artikelen moeten volledig worden geretourneerd (inclusief gekorte/gratis artikelen), anders wordt geen terugbetaling verleend.
- Retour van cadeaus: Als het product als cadeau is gemarkeerd en direct naar u is verzonden, kan bij retour een cadeautegoed worden uitgegeven.
- Als het niet als cadeau is gemarkeerd of naar de gever is verzonden, wordt de terugbetaling aan de gever uitgegeven.
- Vertragingen in terugbetaling: Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Als deze nog steeds ontbreekt, neem dan contact op met ons online serviceteam.

Bestelling annuleren
- Annuleringsvenster: Bestellingen kunnen worden geannuleerd vóór verzending of toewijzing van een trackingnummer.
- Niet-annuleerbare bestellingen: Bestellingen in transit kunnen niet worden geannuleerd.
- Annuleringskosten: Voor annuleringen om redenen van de koper wordt een PayPal/creditcardverwerkingskost van 4,4% afgetrokken van de terugbetaling.

Retourverzendkosten
- Verantwoordelijkheid van de koper: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper en worden niet terugbetaald.
- Douanekosten/Kosten: Douanekosten of vergoedingen voor grensoverschrijdende retouren (bijv. zendingen van buiten de EU) zijn de verantwoordelijkheid van de koper.