תודה שקנית ב-BabyAmy!
אנו מחויבים לספק חווית קנייה באיכות גבוהה. אנא קרא בעיון את מדיניות ההחזרים שלנו להלן:

זכאות להחזרה
- תקופת החזרה: ניתן לבקש החזרה/החזר כספי תוך 15 ימים מיום קבלת המוצר.
- מצב המוצר: המוצרים חייבים להיות ללא שימוש ובמצבם המקורי עם אריזה שלמה (כולל תגיות ואביזרים).
- עמלת מילוי מחדש: אם המוצר המוחזר אינו במצבו המקורי, פגום או חסרים בו חלקים (לא עקב טעות שלנו), תיגבה עמלת מילוי מחדש בהתאם למצב המוצר.
- פריטים/שירותים שאינם ניתנים להחזרה: דמי משלוח, תוויות החזרה, עמלות מילוי מחדש, אחריות מורחבת, רכש מוצרים, עיבוד תשלומים, הארכות החזרה, כרטיסי מתנה ומוצרים להורדה.

תהליך ההחזרה
- הגשת בקשה: מלא את פרטי ההזמנה וסיבת ההחזרה בדף ההחזרות שלנו.
- בדיקת החזרה: עם קבלת ההחזרה, נבדוק את המוצר ונודיע לך תוך 3-5 ימי עסקים אם ההחזר אושר.
- משלוח החזרה: השתמש בשירות משלוח ניתן למעקב וספק הוכחת מסירה. BabyAmy אינה יכולה להבטיח עיבוד של החזרות ללא אישור מעקב.
- עיבוד החזרים: החזרים מאושרים יעובדו תוך 14 ימים וייזקפו לשיטת התשלום המקורית שלך.

כללי החזר
- החזרים חלקיים: עבור מוצרים שאינם במצבם המקורי, פגומים או חסרים חלקים (לא עקב טעות שלנו), יבוצעו ניכויים בהתאם למחיר הקמעונאי הנוכחי.
- שירותים שאינם מוחזרים (למשל, דמי משלוח, עמלות מילוי מחדש, מכס, אחריות מורחבת) ינוכו מההחזר.
- אם הניכויים עולים על סכום ההחזר, תידרש לשלם את ההפרש.
- מצבים שאינם זכאים להחזר: לא יינתנו החזרים אם החבילה מגיעה למכס והנמען מסרב לשלם מכס או מע"מ, מה שמוביל לאי-מסירה, או אם החבילה מגיעה אך הנמען אינו זמין עקב נסיעות ממושכות, מה שמוביל לאי-מסירה.
- פריטים מוזלים/חינמיים: הזמנות הכוללות פריטים מוזלים או חינמיים חייבות להיות מוחזרות במלואן (כולל פריטים מוזלים/חינמיים), אחרת לא יינתן החזר.
- החזרות מתנות: אם המוצר מסומן כמתנה ונשלח ישירות אליך, ייתכן שיונפק זיכוי מתנה עם ההחזרה.
- אם לא מסומן כמתנה או נשלח לנותן המתנה, ההחזר יינתן לנותן המתנה.
- עיכובים בהחזרים: אם לא קיבלת את ההחזר שלך, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך. אם הוא עדיין חסר, צור קשר עם צוות השירות המקוון שלנו.

ביטול הזמנה
- חלון ביטול: ניתן לבטל הזמנות לפני המשלוח או הקצאת מספר מעקב.
- הזמנות שאינן ניתנות לביטול: הזמנות בדרך אינן ניתנות לביטול.
- עמלות ביטול: עבור ביטולים מסיבות הקונה, תנוכה עמלת עיבוד PayPal/כרטיס אשראי של 4.4% מההחזר.

עלויות משלוח החזרה
- אחריות הקונה: עלויות משלוח החזרה מוטלות על הקונה ואינן ניתנות להחזר.
- מכס/עמלות: מכס או עמלות עבור החזרות חוצות גבולות (למשל, משלוחים מחוץ לאיחוד האירופי) הם באחריות הקונה.