Köszönjük, hogy a BabyAmy-nél vásárolt!
Elkötelezettek vagyunk a magas színvonalú vásárlási élmény biztosítása mellett. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi visszatérítési szabályzatunkat:

Visszaküldési jogosultság
- Visszaküldési időszak: A termék átvételétől számított 15 napon belül kérhet visszaküldést/visszatérítést.
- Termék állapota: A termékeknek használatlan állapotban kell lenniük, eredeti állapotukban, sértetlen csomagolással (beleértve a címkéket és tartozékokat).
- Újratöltési díj: Ha a visszaküldött termék nem eredeti állapotban van, sérült vagy hiányoznak alkatrészei (nem a mi hibánk miatt), az újratöltési díj a termék állapotától függően kerül kiszámlázásra.
- Nem visszaküldhető tételek/szolgáltatások: Szállítási díjak, visszaküldési címkék, újratöltési díjak, kiterjesztett garanciák, termékbeszerzés, fizetésfeldolgozás, visszaküldési kiterjesztések, ajándékkártyák és letölthető termékek.

Visszaküldési folyamat
- Kérelem benyújtása: Töltse ki a rendelési adatokat és a visszaküldés okát a visszaküldési oldalunkon.
- Visszaküldési felülvizsgálat: A visszaküldés kézhezvétele után megvizsgáljuk a terméket, és 3-5 munkanapon belül értesítjük, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e.
- Visszaküldési szállítás: Használjon nyomon követhető szállítási szolgáltatást, és adjon fel kézbesítési igazolást. A BabyAmy nem tudja garantálni a nyomon követési visszaigazolás nélküli visszaküldések feldolgozását.
- Visszatérítési feldolgozás: A jóváhagyott visszatérítések 14 napon belül kerülnek feldolgozásra, és jóváíródnak az eredeti fizetési módszerre.

Visszatérítési szabályok
- Részleges visszatérítések: Az eredeti állapotban nem lévő, sérült vagy hiányzó alkatrészekkel rendelkező termékek esetében (nem a mi hibánk miatt) a jelenlegi kiskereskedelmi ár alapján levonások történnek.
- Nem visszatéríthető szolgáltatások (pl. szállítási díjak, újratöltési díjak, vámok, kiterjesztett garanciák) levonásra kerülnek a visszatérítésből.
- Ha a levonások meghaladják a visszatérítési összeget, Önnek meg kell fizetnie a különbözetet.
- Nem visszatéríthető helyzetek: Nem kerül visszatérítésre, ha a csomag megérkezik a vámhoz, és a címzett megtagadja a vámok vagy az áfa megfizetését, ami nem kézbesítéshez vezet, vagy ha a csomag megérkezik, de a címzett hosszabb utazás miatt nem elérhető, ami nem kézbesítéshez vezet.
- Kedvezményes/ingyenes tételek: A kedvezményes vagy ingyenes tételeket tartalmazó rendeléseket teljes egészében (beleértve a kedvezményes/ingyenes tételeket) vissza kell küldeni, különben nem kerül visszatérítésre.
- Ajándék visszaküldések: Ha a termék ajándékként van megjelölve és közvetlenül Önnek küldték, visszaküldéskor ajándékkreditet adhatnak ki.
- Ha nem ajándékként van megjelölve vagy az ajándékozónak küldték, a visszatérítést az ajándékozónak adják ki.
- Visszatérítési késések: Ha nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját. Ha még mindig hiányzik, lépjen kapcsolatba online ügyfélszolgálati csapatunkkal.

Rendelés törlése
- Törlési ablak: A rendelések a szállítás vagy a nyomon követési szám kiosztása előtt törölhetők.
- Nem törölhető rendelések: A tranzitban lévő rendelések nem törölhetők.
- Törlési díjak: A vásárló okokból történő törlések esetén 4,4%-os PayPal/hitelkártya-feldolgozási díj kerül levonásra a visszatérítésből.

Visszaküldési szállítási költségek
- Vásárlói felelősség: A visszaküldési szállítási költségeket a vásárló viseli, és nem visszatéríthetők.
- Vámok/Díjak: A határokon átnyúló visszaküldések (pl. az EU-n kívülről érkező küldemények) vámjai vagy díjai a vásárló felelőssége.