תודה שביקרתם וקניתם ב-BabyAmy. מדיניות המשלוחים הזו מסבירה כיצד מטופלים, נשלחים ומגיעים ההזמנות.
1. זמן עיבוד ההזמנה
2. שיטות משלוח וזמני הגעה משוערים
משלוח כלכלי
3. עלויות משלוח
4. מכס, מע"מ ומסי יבוא
5. פינוי מכס
6. ביטוח משלוח ובעיות במסירה
7. אישור משלוח ומעקב
1. זמן עיבוד ההזמנה
- הזמנות מעובדות תוך 1–5 ימי עסקים.
- זמני העיבוד עלולים להתארך בתקופות מבצעים, חגים או עונות שיא.
- הזמנות מותאמות אישית או סיטונאיות עשויות לדרוש זמן עיבוד נוסף, שייאשר לפני ביצוע ההזמנה.
2. שיטות משלוח וזמני הגעה משוערים
משלוח כלכלי
- זמן הגעה משוער: 30–60 ימים
- נשלח באמצעות שירותי דואר חבילות קטנות
- זמינות המעקב עלולה להיות מוגבלת בהתאם ליעד
- זמן הגעה משוער: 8–20 ימים
- מסופק על ידי USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce או חברות דומות
- זמן הגעה משוער: 5–15 ימים
- מסופק על ידי DHL, UPS, FedEx, ARAMEX או חברות שוות ערך
- עשויים לחול עמלות נוספות באזורים מרוחקים לפי דרישת חברת ההובלה
- זמן הגעה משוער: 45–75 ימים
- הובלה ימית או ברכבת ולאחר מכן מסירה באמצעות שליח מקומי
- מידע מעקב עשוי להיות זמין לאחר ההגעה למדינת היעד
- זמן הגעה משוער: 7–20 ימים
- הובלה אווירית עם שירותי פינוי מכס מקצועיים
- עדכוני מעקב עשויים להתחיל לאחר סיום הליך המכס
3. עלויות משלוח
- דמי המשלוח מחושבים בעת התשלום, אלא אם צוין אחרת.
- כל עמלה נוספת שמטילה חברת ההובלה (כגון תוספת לאזורים מרוחקים) תימסר לפני המשלוח ככל האפשר.
4. מכס, מע"מ ומסי יבוא
- במשלוחים בינלאומיים, רשויות מקומיות עשויות לגבות מכס, מע"מ או מסי יבוא.
- עלויות אלה נקבעות על ידי מדינת היעד והן באחריות הקונה, אלא אם כן הן כלולות במפורש בשיטת המשלוח שנבחרה.
- אנו ממליצים לפנות למשרד המכס המקומי למידע נוסף על תקנות היבוא.
5. פינוי מכס
- חלק מהמשלוחים עשויים לדרוש מהנמען לספק מידע או מסמכים לצורך פינוי מכס.
- שיתוף פעולה בזמן עם רשויות המכס מסייע להבטחת משלוח חלק.
- אם משלוח הוחזר או לא ניתן למסירה עקב בעיות מכס או אי-זמינות הנמען, כל החזר כספי זכאי יטופל בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו.
6. ביטוח משלוח ובעיות במסירה
- אם החבילה מגיעה פגומה או חסרה, אנא צרו איתנו קשר מיד עם ראיות תומכות (תמונות או סרטונים).
- תביעות בגין אובדן או נזק עשויות לדרוש חקירה מצד חברת ההובלה לפני פתרון.
- אפשרויות פתרון עשויות לכלול החלפה או החזר כספי בהתאם לממצאי חברת ההובלה ולמדיניות ההחזרים שלנו.
7. אישור משלוח ומעקב
- לאחר משלוח ההזמנה, תקבלו אימייל אישור משלוח הכולל פרטי מעקב.
- מספרי מעקב הופכים בדרך כלל לפעילים תוך 24–72 שעות.