Merci d'avoir acheté chez BabyAmy. Nous accordons une grande importance à la transparence et souhaitons que vous vous sentiez en confiance lors de vos achats avec nous. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.
1. Éligibilité au retour
2. Comment demander un retour
3. Traitement des remboursements
4. Déductions et ajustements
5. Envois non livrés ou retournés
6. Annulation de commandes
7. Commandes internationales & douanes
8. Retards de remboursement
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes toujours heureux de vous aider.
1. Éligibilité au retour
- Période de retour : Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
- État du produit : Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et inclure tous les emballages, étiquettes et accessoires d'origine.
- Articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Produits téléchargeables ou numériques
- Garanties prolongées
2. Comment demander un retour
- Soumettez une demande de retour via notre page de retour avec les détails de votre commande et le motif du retour.
- Une fois le retour reçu, nous inspecterons l'article et vous informerons de l'état d'approbation dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour votre retour.
3. Traitement des remboursements
- Les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables suivant l'inspection.
- Les remboursements concernent uniquement le prix du produit, sauf indication contraire.
4. Déductions et ajustements
- Si un article est retourné dans un état différent de son état d'origine, des frais de restockage ou de manutention raisonnables peuvent s'appliquer.
- Les frais d'expédition initiaux et de retour ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
- Aucune déduction ne dépassera le montant total de l'achat initial.
5. Envois non livrés ou retournés
- Si une commande nous est retournée en raison de problèmes de dédouanement, de refus de livraison ou d'indisponibilité du destinataire, un remboursement peut être effectué après déduction des frais d'expédition, de manutention et de retour applicables.
- Les remboursements ne sont traités qu'après le retour effectif de l'article dans nos installations.
6. Annulation de commandes
- Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition ou avant l'attribution d'un numéro de suivi.
- Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.
- Pour les commandes annulées, certains frais de transaction ou de traitement non récupérables peuvent être déduits le cas échéant.
7. Commandes internationales & douanes
- Pour les commandes internationales, les droits de douane, taxes ou frais d'importation facturés par les autorités locales sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas remboursables.
8. Retards de remboursement
- Veuillez vérifier votre compte bancaire ou de paiement.
- Contactez votre fournisseur de paiement pour confirmer le délai de traitement.
- Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support client.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes toujours heureux de vous aider.