Couverture de la garantie
Tous les produits achetés chez BabyAmy bénéficient d’une garantie d’un an à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication en usage normal, défini comme une utilisation conforme aux instructions et à l’usage prévu du produit.

Exclusions
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
- Accessoires et pièces consommables (par ex., batteries, chargeurs, câbles, tampons, gels)
- Cadeaux gratuits ou articles promotionnels
- Dommages causés par une utilisation inappropriée, des accidents, une mauvaise utilisation, des modifications ou des réparations non autorisées
- Dommages causés par un cas de force majeure (par ex., catastrophes naturelles)
- Usure esthétique (par ex., rayures ou bosses) qui n’affecte pas le fonctionnement normal

Service de garantie
Si un produit tombe en panne pendant la période de garantie en usage normal, BabyAmy proposera, à sa discrétion, l’une des solutions suivantes :
- Réparation du produit défectueux
- Envoi de pièces de rechange
- Remplacement par un produit neuf ou équivalent
- Remboursement, selon la situation
Les clients peuvent être tenus de retourner le produit défectueux pour inspection. Le client est responsable des frais d’expédition de retour, et BabyAmy prendra en charge les frais d’expédition de l’article réparé ou de remplacement.

Procédure de réclamation
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter le service client de BabyAmy et fournir :
- Votre numéro de commande
- Des photos ou vidéos claires du défaut
- Une brève description du problème
Notre équipe d’assistance examinera votre cas et vous guidera pour les prochaines étapes.

Informations de contact
Pour toute question relative à la garantie, contactez le service client de BabyAmy pour une assistance rapide.