Merci d’avoir visité et effectué vos achats sur BabyAmy. La présente Politique d’expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées.
1. Délai de traitement des commandes
2. Modes d’expédition & Délais de livraison estimés
Expédition Économique
3. Frais d’expédition
4. Droits de douane, taxes & frais d’importation
5. Dédouanement
6. Assurance expédition & Problèmes de livraison
7. Confirmation d’expédition & Suivi
1. Délai de traitement des commandes
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
- Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de promotions, les jours fériés ou les saisons chargées.
- Les commandes personnalisées ou en gros peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire, qui sera confirmé avant la validation de la commande.
2. Modes d’expédition & Délais de livraison estimés
Expédition Économique
- Délai de livraison estimé : 30–60 jours
- Expédiée via les services postaux de petits colis
- La disponibilité du suivi peut être limitée selon la destination
- Délai de livraison estimé : 8–20 jours
- Livrée par USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce ou transporteurs similaires
- Délai de livraison estimé : 5–15 jours
- Livrée par DHL, UPS, FedEx, ARAMEX ou transporteurs équivalents
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones reculées, selon les exigences du transporteur
- Délai de livraison estimé : 45–75 jours
- Transport maritime ou ferroviaire suivi d’une livraison par coursier local
- Les informations de suivi peuvent devenir disponibles après l’arrivée dans le pays de destination
- Délai de livraison estimé : 7–20 jours
- Transport aérien avec services professionnels de dédouanement
- Les mises à jour de suivi peuvent commencer après l’achèvement du dédouanement
3. Frais d’expédition
- Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement, sauf indication contraire.
- Tout frais supplémentaire imposé par le transporteur (comme les surcharges pour zones éloignées) sera communiqué avant l’expédition dans la mesure du possible.
4. Droits de douane, taxes & frais d’importation
- Pour les expéditions internationales, des droits de douane, la TVA ou des taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
- Ces frais sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge de l’acheteur, sauf s’ils sont explicitement inclus dans le mode d’expédition choisi.
- Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations sur la réglementation en matière d’importation.
5. Dédouanement
- Certaines expéditions peuvent nécessiter que le destinataire fournisse des informations ou des documents pour le dédouanement.
- Une coopération rapide avec les autorités douanières contribue à une livraison fluide.
- Si un colis est retourné ou non livrable en raison de problèmes douaniers ou d’indisponibilité du destinataire, tout remboursement éventuel sera traité conformément à notre Politique de remboursement.
6. Assurance expédition & Problèmes de livraison
- Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter rapidement en joignant des preuves (photos ou vidéos).
- Les réclamations pour perte ou dommage peuvent nécessiter une enquête de la part du transporteur avant résolution.
- Les solutions possibles incluent le remplacement ou le remboursement, conformément aux conclusions du transporteur et à notre Politique de remboursement.
7. Confirmation d’expédition & Suivi
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
- Les numéros de suivi deviennent généralement actifs dans un délai de 24 à 72 heures.