Gracias por visitar y comprar en BabyAmy. Esta Política de Envío explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos.
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
2. Métodos de envío y tiempos de entrega estimados
Envío Económico
3. Costos de envío
4. Derechos de aduana, impuestos y tasas
5. Despacho aduanero
6. Seguro de envío y problemas de entrega
7. Confirmación de envío y seguimiento
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
- Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante promociones, festivos o temporadas altas.
- Los pedidos personalizados o al por mayor pueden requerir tiempo adicional de procesamiento, el cual se confirmará antes de realizar el pedido.
2. Métodos de envío y tiempos de entrega estimados
Envío Económico
- Tiempo de entrega estimado: 30–60 días
- Enviado a través de servicios postales de paquetes pequeños
- La disponibilidad de seguimiento puede ser limitada según el destino
- Tiempo de entrega estimado: 8–20 días
- Entregado por USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce o transportistas similares
- Tiempo de entrega estimado: 5–15 días
- Entregado por DHL, UPS, FedEx, ARAMEX o transportistas equivalentes
- Pueden aplicarse cargos adicionales por zonas remotas según lo requiera el transportista
- Tiempo de entrega estimado: 45–75 días
- Transporte marítimo o ferroviario seguido de entrega por mensajería local
- La información de seguimiento puede estar disponible después de la llegada al país de destino
- Tiempo de entrega estimado: 7–20 días
- Transporte aéreo con servicios profesionales de despacho aduanero
- Las actualizaciones de seguimiento pueden comenzar después de completar el despacho aduanero
3. Costos de envío
- Los gastos de envío se calculan en el momento del pago, salvo que se indique lo contrario.
- Cualquier cargo adicional impuesto por el transportista (como recargos por áreas remotas) se informará antes del envío siempre que sea posible.
4. Derechos de aduana, impuestos y tasas
- En envíos internacionales, las autoridades locales pueden imponer derechos de aduana, IVA o impuestos de importación.
- Estos cargos son determinados por el país de destino y son responsabilidad del comprador, a menos que estén explícitamente incluidos en el método de envío seleccionado.
- Recomendamos contactar con la oficina de aduanas local para obtener más información sobre las regulaciones de importación.
5. Despacho aduanero
- Algunos envíos pueden requerir que el destinatario proporcione información o documentación para el despacho aduanero.
- La cooperación oportuna con las autoridades aduaneras ayuda a garantizar una entrega sin problemas.
- Si un envío es devuelto o no se puede entregar debido a problemas aduaneros o indisponibilidad del destinatario, cualquier reembolso elegible se gestionará de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.
6. Seguro de envío y problemas de entrega
- Si su paquete llega dañado o incompleto, contáctenos inmediatamente adjuntando pruebas (fotos o videos).
- Las reclamaciones por pérdida o daños pueden requerir una investigación por parte del transportista antes de resolverse.
- Las opciones de resolución pueden incluir reemplazo o reembolso conforme a las conclusiones del transportista y nuestra Política de Reembolsos.
7. Confirmación de envío y seguimiento
- Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
- Los números de seguimiento suelen activarse dentro de las 24–72 horas.