Gracias por comprar en BabyAmy. Valoramos la transparencia y queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Por favor, revisa nuestra política de reembolsos a continuación.
1. Elegibilidad para devoluciones
2. Cómo solicitar una devolución
3. Procesamiento de reembolsos
4. Deducciones y ajustes
5. Envíos no entregados o devueltos
6. Cancelación de pedidos
7. Pedidos internacionales y aduanas
8. Retrasos en los reembolsos
9. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente. Siempre estamos encantados de ayudarte.
1. Elegibilidad para devoluciones
- Plazo de devolución: Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido.
- Condición del producto: Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado original e incluir todo el embalaje, etiquetas y accesorios originales.
- Artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables o digitales
- Garantías extendidas
2. Cómo solicitar una devolución
- Envía una solicitud de devolución a través de nuestra página de devoluciones con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos el estado de aprobación en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para tu devolución.
3. Procesamiento de reembolsos
- Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de los 14 días hábiles posteriores a la inspección.
- Los reembolsos cubren únicamente el precio del producto, salvo que se indique lo contrario.
4. Deducciones y ajustes
- Si un artículo se devuelve en un estado diferente al original, se podrá aplicar una tarifa razonable de reabastecimiento o manipulación.
- Los gastos de envío originales y de devolución no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error nuestro.
- Cualquier deducción nunca superará el importe original de la compra.
5. Envíos no entregados o devueltos
- Si un pedido nos es devuelto por problemas de aduana, rechazo de entrega o indisponibilidad del destinatario, se podrá emitir un reembolso tras deducir los gastos de envío, manipulación y devolución correspondientes.
- Los reembolsos se procesan solo después de que el artículo haya sido devuelto exitosamente a nuestras instalaciones.
6. Cancelación de pedidos
- Los pedidos pueden cancelarse antes del envío o antes de que se asigne un número de seguimiento.
- Los pedidos ya enviados no pueden cancelarse.
- En caso de cancelación, se podrán deducir los costos de transacción o procesamiento no recuperables cuando corresponda.
7. Pedidos internacionales y aduanas
- Para pedidos internacionales, los aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación cobrados por las autoridades locales son responsabilidad del comprador y no son reembolsables.
8. Retrasos en los reembolsos
- Por favor verifica tu cuenta bancaria o de pago.
- Contacta a tu proveedor de pago para confirmar el tiempo de procesamiento.
- Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
9. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente. Siempre estamos encantados de ayudarte.