Gracias por visitar y comprar en BabyAmy.store. A continuación, se presentan los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío para los productos vendidos por BabyAmy.store.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Durante promociones o días festivos, esto puede resultar en un retraso en el envío. Los artículos personalizados o los pedidos al por mayor tendrán su tiempo de envío confirmado antes de realizar el pedido. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

El tiempo estimado de entrega es de 30 a 60 días. Se envía a través de Paquete Postal Pequeño.

El tiempo estimado de entrega es de 8 a 20 días. Se entrega a través de USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce y otros transportistas.

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días. Se envía a través de DHL, UPS, FedEx o ARAMEX. Si se encuentra en una zona remota, cobramos una tarifa adicional por el servicio en zonas remotas. Debido a la gran cantidad de ubicaciones remotas, esto no está incluido en nuestras tarifas de envío, por lo que deberá pagar una tarifa adicional de $66 por el servicio en zonas remotas. Haga clic en este enlace para descargar el documento y ver si el código postal de su país está dentro de una zona remota.

Nuestros servicios de transporte marítimo o ferroviario ofrecen soluciones económicas. Los paquetes se envían primero por mar y luego se despachan en la aduana de destino por una empresa de despacho aduanero especializada (los derechos de aduana están incluidos en el costo de envío). Tenga en cuenta que proporcionamos el número de seguimiento de la empresa de mensajería en el país de destino, por lo que la información de seguimiento puede no actualizarse durante el período inicial de envío marítimo (generalmente de 40 a 60 días). Sin embargo, una vez que el paquete se entrega a la mensajería local, la información de seguimiento se actualizará. La empresa de mensajería local suele completar la entrega en 5 a 10 días.

Nuestro servicio de transporte profesional ofrece una solución segura y rápida. Los paquetes se envían primero por vía aérea y luego se despachan por una empresa de despacho aduanero profesional en la oficina de aduanas de destino (los derechos están incluidos en el costo de envío). Tenga en cuenta que proporcionamos el número de seguimiento de la empresa de mensajería en el país de destino, por lo que la información de seguimiento puede no actualizarse durante el envío aéreo y el despacho aduanero (generalmente de 5 a 8 días). Puede verificar la ubicación del paquete a través de http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm. Una vez que el paquete se entrega a la empresa de mensajería local, la información de seguimiento comenzará a actualizarse. La mensajería local suele completar la entrega en 5 a 10 días.

Cuando el servicio de envío elegido no incluye una política libre de impuestos, el comprador es responsable de los derechos de aduana o el IVA en su país. Por lo general, ayudamos reduciendo el valor declarado de la mercancía en el paquete para minimizar los derechos de aduana. Por ejemplo, para un artículo valorado en $300, podemos reducir el valor declarado a alrededor de $100 (generalmente del 20 al 30% del valor real). Como resultado, el impuesto suele no superar el 30% del valor declarado, aproximadamente de $20 a $30 USD, aunque esto varía según el país.

Si necesita documentos o facturas de despacho aduanero, no dude en contactarnos. Haremos todo lo posible para ayudarlo a completar todos los procedimientos necesarios sin problemas.

Si elige el envío exprés, el destinatario generalmente será contactado por los oficiales de aduanas para proporcionar la información necesaria para el despacho aduanero. Recomendamos encarecidamente cooperar activamente con las aduanas para garantizar que el paquete se despache y entregue a tiempo.

Tenga en cuenta que si el destinatario se niega a cooperar con los procedimientos de despacho aduanero, pueden ocurrir las siguientes consecuencias:

- Devolución del paquete: Las aduanas tienen el derecho de devolver el paquete al lugar de origen. Esto incurrirá en costos de envío de ida y vuelta y derechos de aduana de importación, que pueden superar el valor real de la mercancía.
- Destrucción por parte de las aduanas: Si el destinatario se niega a completar los trámites, las aduanas pueden destruir el paquete.

Es responsabilidad del destinatario completar los procedimientos de despacho aduanero. Para evitar problemas y gastos innecesarios, coopere con las aduanas y proporcione la información requerida de manera oportuna. No somos responsables de las consecuencias derivadas de la falta de cooperación o la negativa a completar el despacho aduanero y no podemos proporcionar reembolsos ni compensaciones en tales casos.

Si su paquete se daña durante el transporte, es importante redactar un informe de daños del paquete de inmediato. Este informe nos ayuda a nosotros y al proveedor de envío a entender los detalles del incidente y procesar su reclamo rápidamente.
Al presentar un informe de daños o pérdida de un paquete, proporcione una descripción detallada del incidente e incluya pruebas relevantes, como fotos o videos. Esta información es crucial para investigar y procesar su reclamo.
Puede presentar su reclamo directamente al proveedor de envío o indicarnos que lo presentemos en su nombre. De cualquier manera, haremos todo lo posible para resolver el problema y obtener una compensación adecuada.
Tenga en cuenta que los servicios de envío económico generalmente no incluyen seguro. Si elige el envío económico, usted asume todos los riesgos y pérdidas en caso de daño o pérdida.

El reemplazo o reembolso de su paquete se procesará solo después de que la empresa de mensajería investigue y confirme su reclamo. Presentar un informe de daños de manera oportuna y cooperar con la investigación son pasos clave para resolver el problema.

Después de que se envíe o procese un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. El número de seguimiento se activará dentro de las 24-72 horas.