Gracias por visitar y comprar en BabyAmy.store. A continuación, se presentan los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío para los productos vendidos por BabyAmy.store.

Tiempo de procesamiento de envíos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles. Durante promociones o días festivos, esto puede resultar en un retraso en el envío. Los artículos personalizados o los pedidos al por mayor tendrán su tiempo de envío confirmado antes de realizar el pedido. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

Servicio de envío

Envío económico

El tiempo estimado de entrega es de 30 a 60 días. Se envía a través de Paquete Postal Pequeño.

Envío estándar

El tiempo estimado de entrega es de 8 a 20 días. Se entrega a través de USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce y otros mensajeros.

Envío exprés

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días. Se envía a través de DHL, UPS, FedEx o ARAMEX. Si se encuentra en un área remota, cobramos una tarifa adicional por el servicio en áreas remotas. Debido al gran número de ubicaciones remotas, esto no está incluido en nuestras tarifas de envío, por lo que deberá pagar $66 adicionales por la tarifa de servicio en áreas remotas. Haga clic en este enlace para descargar el documento y verificar si el código postal de su país está dentro de un área remota.

Envío por mar o ferrocarril

Nuestros servicios de transporte marítimo o ferroviario ofrecen soluciones económicas. Los paquetes se envían primero por mar y luego son despachados en la aduana de destino por una empresa de despacho aduanero especializada (los derechos de aduana están incluidos en el costo de envío). Tenga en cuenta que proporcionamos el número de seguimiento de la empresa de mensajería en el país de destino, por lo que la información de seguimiento puede no actualizarse durante el período inicial de envío marítimo (generalmente de 40 a 60 días). Sin embargo, una vez que el paquete se entrega al mensajero local, la información de seguimiento se actualizará. La empresa de mensajería local generalmente completa la entrega dentro de 5 a 10 días.

Envío profesional

Nuestro servicio de transporte profesional ofrece una solución segura y rápida. Los paquetes se envían primero por vía aérea y luego son despachados por una empresa de despacho aduanero profesional en la oficina de aduanas de destino (los derechos de aduana están incluidos en el costo de envío). Tenga en cuenta que proporcionamos el número de seguimiento de la empresa de mensajería en el país de destino, por lo que la información de seguimiento puede no actualizarse durante el envío aéreo y el despacho aduanero (generalmente de 5 a 8 días). Puede verificar la ubicación del paquete a través de http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm. Una vez que el paquete se entrega a la empresa de mensajería local, la información de seguimiento comenzará a actualizarse. El mensajero local generalmente completa la entrega dentro de 5 a 10 días.

Derechos de aduana o impuesto al valor agregado

Cuando el servicio de envío elegido no incluye una política libre de impuestos, el comprador es responsable de los derechos de aduana o el IVA en su país. Generalmente ayudamos reduciendo el valor declarado de la mercancía en el paquete para minimizar los derechos de aduana. Por ejemplo, para un artículo valuado en $300, podemos reducir el valor declarado a aproximadamente $100 (generalmente 20-30% del valor real). Como resultado, los derechos de aduana generalmente no exceden el 30% del valor declarado, aproximadamente $20-$30 USD, aunque esto varía según el país.

Si necesita documentos de despacho aduanero o facturas, no dude en contactarnos. Haremos todo lo posible para ayudarlo a completar todos los procedimientos necesarios sin problemas.

Procedimientos de despacho aduanero

Si elige el envío exprés, generalmente los oficiales de aduanas contactarán al destinatario para proporcionar la información necesaria para el despacho aduanero. Recomendamos encarecidamente cooperar activamente con la aduana para garantizar que el paquete sea despachado y entregado a tiempo.

Tenga en cuenta que si el destinatario se niega a cooperar con los procedimientos de despacho aduanero, pueden ocurrir las siguientes consecuencias:

- Devolución del paquete: La aduana tiene el derecho de devolver el paquete al lugar de envío. Esto incurrirá en costos de envío de ida y vuelta y derechos de aduana de importación, que pueden exceder el valor real de la mercancía.
- Destrucción por la aduana: Si el destinatario se niega a completar los trámites, la aduana puede destruir el paquete.

Es responsabilidad del destinatario completar los procedimientos de despacho aduanero. Para evitar problemas y gastos innecesarios, coopere con la aduana y proporcione la información requerida de inmediato. No somos responsables de las consecuencias derivadas de la falta de cooperación o la negativa a completar el despacho aduanero y no podemos ofrecer reembolsos ni compensaciones en tales casos.

Seguro de envío

Si su paquete se daña durante el transporte, es importante redactar un informe de daños del paquete de inmediato. Este informe nos ayuda a nosotros y al proveedor de envío a entender los detalles del incidente y procesar su reclamo rápidamente.
Al presentar un informe de daños o pérdida del paquete, proporcione una descripción detallada del incidente e incluya pruebas relevantes, como fotos o videos. Esta información es crucial para investigar y procesar su reclamo.
Puede presentar su reclamo directamente al proveedor de envío o indicarnos que lo presentemos en su nombre. De cualquier manera, haremos todo lo posible para resolver el problema y obtener una compensación adecuada.
Tenga en cuenta que los servicios de envío económico generalmente no incluyen seguro. Si elige el envío económico, usted asume todos los riesgos y pérdidas en caso de daños o pérdida.

El reemplazo o reembolso de su paquete se procesará solo después de que la empresa de mensajería investigue y confirme su reclamo. Presentar un informe de daños de inmediato y cooperar con la investigación son pasos clave para resolver el problema.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Después de que se envíe o procese un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. El número de seguimiento se activará dentro de las 24-72 horas.