Rückgabe & Erstattung
Vielen Dank, dass Sie bei BabyAmy einkaufen. Wir legen großen Wert auf Transparenz und möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher fühlen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie unten durch.

1. Rückgabeberechtigung
  • Rückgabefrist: Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
  • Produktzustand: Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand sein und die gesamte Originalverpackung, Etiketten und Zubehör enthalten.
  • Nicht rückgabefähige Artikel:
    • Geschenkkarten
    • Herunterladbare oder digitale Produkte
    • Verlängerte Garantien

2. So beantragen Sie eine Rückgabe
  • Reichen Sie über unsere Rückgabeseite eine Rückgabeanfrage mit Ihren Bestelldetails und dem Rückgabegrund ein.
  • Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Artikel und informieren Sie innerhalb von 3–5 Werktagen über den Genehmigungsstatus.
  • Wir empfehlen die Verwendung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes für Ihre Rücksendung.

3. Rückerstattungsabwicklung
  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Rückerstattungen beziehen sich nur auf den Produktpreis, sofern nicht anders angegeben.

4. Abzüge & Anpassungen
  • Wenn ein Artikel in einem anderen Zustand als dem Originalzustand zurückgesendet wird, kann eine angemessene Wiederauffüll- oder Bearbeitungsgebühr anfallen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten und Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.
  • Etwaige Abzüge überschreiten niemals den ursprünglichen Kaufpreis.

5. Nicht zustellbare oder zurückgesandte Sendungen
  • Wenn eine Bestellung aufgrund von Zollproblemen, Annahmeverweigerung oder Nichtverfügbarkeit des Empfängers an uns zurückgesandt wird, kann nach Abzug der anfallenden Versand-, Bearbeitungs- und Rücksendekosten eine berechtigte Rückerstattung erfolgen.
  • Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem der Artikel erfolgreich in unserem Lager eingegangen ist.

6. Stornierung von Bestellungen
  • Bestellungen können vor dem Versand oder bevor eine Sendungsnummer zugeteilt wurde storniert werden.
  • Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
  • Bei stornierten Bestellungen können nicht erstattbare Transaktions- oder Bearbeitungskosten gegebenenfalls abgezogen werden.

7. Internationale Bestellungen & Zoll
  • Bei internationalen Bestellungen sind Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren, die von den örtlichen Behörden erhoben werden, Sache des Käufers und nicht erstattungsfähig.

8. Verzögerungen bei Rückerstattungen
  1. Bitte überprüfen Sie Ihr Bank- oder Zahlungskonto.
  2. Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsdienstleister, um die Bearbeitungszeit zu bestätigen.
  3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

9. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.