Vielen Dank für Ihren Einkauf bei BabyAmy!
Wir sind bestrebt, ein hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie unten sorgfältig durch:

Berechtigung zur Rückgabe
- Rückgabefrist: Sie können innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt des Produkts eine Rückgabe/Rückerstattung beantragen.
- Produktzustand: Produkte müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand mit intakter Verpackung (einschließlich Etiketten und Zubehör) sein.
- Wiederauffüllungsgebühr: Wenn das zurückgegebene Produkt nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen (nicht aufgrund unseres Fehlers), wird eine Wiederauffüllungsgebühr basierend auf dem Zustand des Produkts erhoben.
- Nicht rückgabefähige Artikel/Dienstleistungen: Versandkosten, Rücksendeetiketten, Wiederauffüllungsgebühren, erweiterte Garantien, Produktbeschaffung, Zahlungsabwicklung, Rückgabeverlängerungen, Geschenkkarten und herunterladbare Produkte.

Rückgabeprozess
- Antrag stellen: Füllen Sie die Bestelldaten und den Rückgabegrund auf unserer Rückgabeseite aus.
- Rückgabeprüfung: Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir das Produkt und benachrichtigen Sie innerhalb von 3-5 Werktagen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
- Rückversand: Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst und stellen Sie einen Nachweis über die Lieferung bereit. BabyAmy kann Rücksendungen ohne Nachverfolgbestätigung nicht garantieren.
- Rückerstattungsbearbeitung: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rückerstattungsregeln
- Teilweise Rückerstattungen: Für Produkte, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen (nicht aufgrund unseres Fehlers), werden Abzüge basierend auf dem aktuellen Verkaufspreis vorgenommen.
- Nicht erstattete Dienstleistungen (z. B. Versandkosten, Wiederauffüllungsgebühren, Zollgebühren, erweiterte Garantien) werden von der Rückerstattung abgezogen.
- Wenn die Abzüge den Rückerstattungsbetrag übersteigen, müssen Sie die Differenz bezahlen.
- Nicht erstattungsfähige Situationen: Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn das Paket beim Zoll ankommt und der Empfänger die Zollgebühren oder Mehrwertsteuer verweigert, was zur Nichtlieferung führt, oder wenn das Paket ankommt, der Empfänger jedoch aufgrund langer Reisen nicht verfügbar ist, was zur Nichtlieferung führt.
- Ermäßigte/kostenlose Artikel: Bestellungen mit ermäßigten oder kostenlosen Artikeln müssen vollständig zurückgegeben werden (einschließlich ermäßigter/kostenloser Artikel), sonst wird keine Rückerstattung gewährt.
- Geschenkrückgaben: Wenn das Produkt als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, kann bei Rückgabe ein Geschenkguthaben ausgestellt werden.
- Wenn es nicht als Geschenk gekennzeichnet ist oder an den Schenkenden gesendet wurde, wird die Rückerstattung an den Schenkenden ausgestellt.
- Rückerstattungsverzögerungen: Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Falls sie weiterhin fehlt, kontaktieren Sie unser Online-Serviceteam.

Bestellstornierung
- Stornierungsfenster: Bestellungen können vor dem Versand oder der Zuweisung einer Sendungsverfolgungsnummer storniert werden.
- Nicht stornierbare Bestellungen: Bestellungen in Transit können nicht storniert werden.
- Stornierungsgebühren: Bei Stornierungen aus Gründen des Käufers wird eine PayPal-/Kreditkartenbearbeitungsgebühr von 4,4 % von der Rückerstattung abgezogen.

Rücksendekosten
- Verantwortung des Käufers: Rücksendekosten werden vom Käufer getragen und sind nicht erstattungsfähig.
- Zollgebühren/Kosten: Zollgebühren oder Kosten für grenzüberschreitende Rücksendungen (z. B. Sendungen von außerhalb der EU) liegen in der Verantwortung des Käufers.