سياسة الشحن

شكرًا لزيارتكم وتسوقكم من BabyAmy. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وشحنها وتسليمها.

1. وقت معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات خلال 1–5 أيام عمل.
قد تمتد أوقات المعالجة خلال العروض الترويجية أو العطلات أو مواسم الذروة.
قد تتطلب الطلبات المخصصة أو طلبات الجملة وقت معالجة إضافيًا، وسيتم تأكيد ذلك قبل إتمام الطلب.

2. طرق الشحن ووقت التسليم التقديري
الشحن الاقتصادي

الشحن القياسي

وقت التسليم التقديري: 8–20 يومًا
يتم التسليم عبر USPS أو DPD أو Sagawa أو Correios أو GLS أو DHL eCommerce أو شركات نقل مشابهة

الشحن السريع

الشحن البحري أو بالسكك الحديدية

الشحن الاحترافي

3. تكاليف الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الدفع ما لم يُذكر خلاف ذلك.
سيتم الإفصاح عن أي رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن (مثل رسوم المناطق النائية) قبل الشحن كلما أمكن.

4. الجمارك والرسوم والضرائب

بالنسبة للشحنات الدولية، قد تفرض السلطات المحلية رسومًا جمركية أو ضريبة قيمة مضافة أو ضرائب استيراد.
تُحدد هذه الرسوم من قبل بلد الوجهة وتقع على عاتق المشتري ما لم تكن مشمولة صراحةً في طريقة الشحن المختارة.
نوصي بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول لوائح الاستيراد.

5. التخليص الجمركي

قد تتطلب بعض الشحنات من المستلم تقديم معلومات أو مستندات لأغراض التخليص الجمركي.
يساعد التعاون في الوقت المناسب مع سلطات الجمارك على ضمان تسليم سلس.
إذا تمت إعادة الشحنة أو تعذر تسليمها بسبب مشاكل جمركية أو عدم توفر المستلم، فسيتم التعامل مع أي استرداد مؤهل وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

6. تأمين الشحن ومشاكل التسليم

إذا وصل الطرد تالفًا أو غير مكتمل، يُرجى التواصل معنا على الفور مع تقديم أدلة داعمة (صور أو مقاطع فيديو).
قد تتطلب مطالبات الفقدان أو التلف تحقيقًا من قبل شركة الشحن قبل الحل.
قد تشمل خيارات الحل الاستبدال أو الاسترداد وفقًا لنتائج شركة الشحن وسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

7. تأكيد الشحن والتتبع

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.
عادةً ما تصبح أرقام التتبع نشطة خلال 24–72 ساعة.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.