شكرًا لتسوقك مع BabyAmy!
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق عالية الجودة. يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بعناية أدناه:

أهلية الإرجاع
- فترة الإرجاع: يمكنك طلب الإرجاع/الاسترداد خلال 15 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع العبوة السليمة (بما في ذلك العلامات والإكسسوارات).
- رسوم إعادة التخزين: إذا لم يكن المنتج المُرجع في حالته الأصلية، أو تالفًا، أو ينقصه أجزاء (ليس بسبب خطأ من جانبنا)، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بناءً على حالة المنتج.
- العناصر/الخدمات غير القابلة للإرجاع: رسوم الشحن، ملصقات الإرجاع، رسوم إعادة التخزين، الضمانات الممتدة، توريد المنتجات، معالجة الدفع، تمديدات الإرجاع، بطاقات الهدايا، والمنتجات القابلة للتحميل.

عملية الإرجاع
- تقديم الطلب: املأ تفاصيل الطلب وسبب الإرجاع على صفحة الإرجاع الخاصة بنا.
- مراجعة الإرجاع: عند استلام الإرجاع، سنفحص المنتج ونخطرك خلال 3-5 أيام عمل ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد.
- شحن الإرجاع: استخدم خدمة شحن قابلة للتتبع وقدم دليل التسليم. لا يمكن لـ BabyAmy ضمان معالجة الإرجاع بدون تأكيد التتبع.
- معالجة الاسترداد: سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 14 يومًا وتسجيلها في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

قواعد الاسترداد
- استرداد جزئي: بالنسبة للمنتجات التي ليست في حالتها الأصلية، أو تالفة، أو ينقصها أجزاء (ليس بسبب خطأ من جانبنا)، سيتم إجراء خصومات بناءً على سعر البيع بالتجزئة الحالي.
- الخدمات غير القابلة للاسترداد (مثل رسوم الشحن، رسوم إعادة التخزين، الرسوم الجمركية، الضمانات الممتدة) سيتم خصمها من الاسترداد.
- إذا تجاوزت الخصومات مبلغ الاسترداد، سيتعين عليك دفع الفرق.
- الحالات غير القابلة للاسترداد: لن يتم إصدار مبالغ مستردة إذا وصلت الطرد إلى الجمارك ورفض المستلم دفع الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة، مما يؤدي إلى عدم التسليم، أو إذا وصلت الطرد ولكن المستلم غير متوفر بسبب سفر طويل، مما يؤدي إلى عدم التسليم.
- العناصر المخفضة/المجانية: يجب إرجاع الطلبات التي تحتوي على عناصر مخفضة أو مجانية بالكامل (بما في ذلك العناصر المخفضة/المجانية)، وإلا لن يتم إصدار استرداد.
- إرجاع الهدايا: إذا تم تمييز المنتج كهدية وتم شحنه مباشرة إليك، فقد يتم إصدار رصيد هدية عند الإرجاع.
- إذا لم يتم تمييزه كهدية أو تم إرساله إلى مانح الهدية، فسيتم إصدار الاسترداد لمانح الهدية.
- تأخيرات الاسترداد: إذا لم تتلق استردادك، تحقق من حسابك البنكي أولاً. إذا كان لا يزال مفقودًا، تواصل مع فريق الخدمة عبر الإنترنت.

إلغاء الطلب
- نافذة الإلغاء: يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن أو تخصيص رقم تتبع.
- الطلبات غير القابلة للإلغاء: لا يمكن إلغاء الطلبات أثناء النقل.
- رسوم الإلغاء: بالنسبة للإلغاء بسبب أسباب المشتري، سيتم خصم رسوم معالجة PayPal/بطاقة الائتمان بنسبة 4.4% من الاسترداد.

تكاليف شحن الإرجاع
- مسؤولية المشتري: تكاليف شحن الإرجاع يتحملها المشتري وغير قابلة للاسترداد.
- الرسوم الجمركية/الرسوم: الرسوم الجمركية أو الرسوم للإرجاع عبر الحدود (مثل الشحنات من خارج الاتحاد الأوروبي) هي مسؤولية المشتري.