شكرًا لزيارتكم وتسوقكم في BabyAmy.store. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا للمنتجات المباعة من BabyAmy.store.

مدة معالجة الشحن

تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-5 أيام عمل. خلال العروض الترويجية أو العطلات، قد يؤدي ذلك إلى تأخير في الشحن. سيتم تأكيد وقت الشحن للعناصر المخصصة أو طلبات الجملة قبل تقديم الطلب. في حالة حدوث تأخير كبير في شحن طلبك، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

خدمة الشحن

الشحن الاقتصادي

مدة التسليم المقدرة هي 30-60 يومًا. يتم الشحن عبر الطرود البريدية الصغيرة.

الشحن القياسي

مدة التسليم المقدرة هي 8-20 يومًا. يتم التوصيل عبر USPS، DPD، Sagawa، Correios، GLS، DHL eCommerce، وشركات توصيل أخرى.

الشحن السريع

مدة التسليم المقدرة هي 5-15 يومًا. يتم الشحن عبر DHL، UPS، FedEx، أو ARAMEX. إذا كنت تقيم في منطقة نائية، فإننا نفرض رسومًا إضافية لخدمة المناطق النائية. نظرًا للعدد الكبير من المواقع النائية، لا يتم تضمين هذه الرسوم في أسعار الشحن، لذا ستحتاج إلى دفع 66 دولارًا إضافيًا كرسوم خدمة المناطق النائية. انقر على هذا الرابط لتحميل الوثيقة لمعرفة ما إذا كان الرمز البريدي لبلدك ضمن منطقة نائية.

الشحن البحري أو السككي

توفر خدمات النقل البحري أو السككي لدينا حلولًا اقتصادية. يتم شحن الطرود أولاً عن طريق البحر ثم يتم تخليصها في الجمارك في الوجهة بواسطة شركة تخليص جمركي متخصصة (رسوم الجمارك مشمولة في تكلفة الشحن). يرجى ملاحظة أننا نقدم رقم تتبع شركة البريد في بلد الوجهة، لذا قد لا يتم تحديث معلومات التتبع خلال فترة الشحن البحري الأولية (عادةً 40-60 يومًا). ومع ذلك، بمجرد تسليم الطرد إلى شركة البريد المحلية، سيتم تحديث معلومات التتبع. عادةً ما تكمل شركة البريد المحلية التسليم خلال 5-10 أيام.

الشحن الاحترافي

توفر خدمة النقل الاحترافية لدينا حلًا آمنًا وسريعًا. يتم شحن الطرود أولاً جوًا ثم يتم تخليصها بواسطة شركة تخليص جمركي متخصصة في مكتب الجمارك في الوجهة (الرسوم الجمركية مشمولة في تكلفة الشحن). يرجى ملاحظة أننا نقدم رقم تتبع شركة البريد في بلد الوجهة، لذا قد لا يتم تحديث معلومات التتبع خلال الشحن الجوي والتخليص الجمركي (عادةً 5-8 أيام). يمكنك التحقق من موقع الطرد عبر http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm. بمجرد تسليم الطرد إلى شركة البريد المحلية، ستبدأ معلومات التتبع في التحديث. عادةً ما تكمل شركة البريد المحلية التسليم خلال 5-10 أيام.

الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة

عندما لا تتضمن خدمة الشحن المختارة سياسة معفاة من الرسوم الجمركية، يكون المشتري مسؤولًا عن الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة في بلده. نحن عادةً نساعد عن طريق تقليل القيمة المعلنة للبضائع على الطرد لتقليل الرسوم الجمركية. على سبيل المثال، بالنسبة لعنصر بقيمة 300 دولار، قد نعلن عن قيمة مخفضة تبلغ حوالي 100 دولار (عادةً 20-30% من القيمة الفعلية). ونتيجة لذلك، عادةً لا تتجاوز الرسوم الجمركية 30% من القيمة المعلنة، حوالي 20-30 دولارًا أمريكيًا، على الرغم من أن ذلك يختلف حسب البلد.

إذا كنت بحاجة إلى وثائق التخليص الجمركي أو الفواتير، فلا تتردد في التواصل معنا. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في إكمال جميع الإجراءات اللازمة بسلاسة.

إجراءات التخليص الجمركي

إذا اخترت الشحن السريع، عادةً ما يتم التواصل مع المستلم من قبل موظفي الجمارك لتقديم المعلومات اللازمة للتخليص الجمركي. نوصي بشدة بالتعاون النشط مع الجمارك لضمان تخليص الطرد وتسليمه في الوقت المحدد.

يرجى ملاحظة أنه إذا رفض المستلم التعاون مع إجراءات التخليص الجمركي، فقد تحدث العواقب التالية:

- إرجاع الطرد: للجمارك الحق في إرجاع الطرد إلى مكان الإرسال. سيؤدي ذلك إلى تكبد تكاليف شحن ذهابًا وإيابًا ورسوم جمركية للاستيراد، والتي قد تتجاوز القيمة الفعلية للبضائع.
- التدمير بواسطة الجمارك: إذا رفض المستلم استكمال الإجراءات، قد تقوم الجمارك بتدمير الطرد.

إن مسؤولية المستلم هي إكمال إجراءات التخليص الجمركي. لتجنب المتاعب والتكاليف غير الضرورية، يرجى التعاون مع الجمارك وتقديم المعلومات المطلوبة على الفور. نحن لسنا مسؤولين عن العواقب الناتجة عن عدم التعاون أو رفض إكمال التخليص الجمركي ولا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو التعويض في مثل هذه الحالات.

تأمين الشحن

إذا تعرض طردك للتلف أثناء النقل، فمن المهم إعداد تقرير تلف الطرد على الفور. يساعد هذا التقريرنا ومزود الشحن على فهم تفاصيل الحادث ومعالجة مطالبتك بسرعة.
عند تقديم تقرير تلف أو فقدان الطرد، يرجى تقديم وصف مفصل للحادث وتضمين الأدلة ذات الصلة، مثل الصور أو مقاطع الفيديو. هذه المعلومات حاسمة للتحقيق ومعالجة مطالبتك.
يمكنك تقديم مطالبتك مباشرة إلى مزود الشحن أو توجيهنا لتقديمها نيابة عنك. في كلتا الحالتين، سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة والحصول على تعويض مناسب.
يرجى ملاحظة أن خدمات الشحن الاقتصادي عادةً لا تشمل التأمين. إذا اخترت الشحن الاقتصادي، فإنك تتحمل جميع المخاطر والخسائر في حالة التلف أو الفقدان.

سيتم معالجة استبدال أو استرداد طردك فقط بعد أن تقوم شركة البريد بالتحقيق وتأكيد مطالبتك. تقديم تقرير التلف على الفور والتعاون مع التحقيق هما خطوتان رئيسيتان في حل المشكلة.

تأكيد الشحن وتتبع الطلب

بعد شحن الطلب أو معالجته، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم التتبع الخاص بك. سيصبح رقم التتبع نشطًا خلال 24-72 ساعة.